Assistant(e) commercial entreprise (f/m/d)

Assistant(e) Commercial Entreprise (f/m/d)

HSBC : notre mission est de créer un « monde d’opportunités ». Nous encourageons nos collaborateurs à partager leurs compétences et insuffler un changement positif pour la société. En outre, nous abordons nos activités à travers le prisme de l’inclusion et de l’accessibilité.



Dans ce rôle, plusieurs responsabilités vous seront confiées :



* Assister une équipe de Conseillers dédiés à l’exploitation de clients Business Banking
* Accueillir les clients au téléphone – point d’entrée unique – prendre en charge leurs demandes
* Apporter aux clients entreprises un service de qualité
* Accueillir la clientèle et répondre aux questions courantes
* Apporter les réponses attendues en relation avec les RMTransférer les appels en niveau 2 au besoinTransférer les appels vers les RM let travailler en étroite collaboration avec ces derniers
* Participer occasionnellement à la constitution de dossiers de crédits et en assurer le suivi conjointement avec les RM
* Participer à l’atteinte des objectifs prioritaires et de PNB de l’entité
* Suivre les campagnes commerciales et participer aux actions d’appels sortants
* Alimenter et enrichir les outils commerciaux
* Réaliser des tâches administratives complémentaires
* Appliquer les normes de contrôle interne HSBC, notamment la mise en place de vérifications internes et externes ou toute autre question soulevée par des autorités de réglementation externe
* Acquérir et maintenir la connaissance des scénarios de risques opérationnels liés au poste
* Mettre en application la politique Hsbc en matière de lutte contre la Criminalité Financière en prenant en charge directement, ou en assistant les chargés d’affaires dans leur mission, la bonne connaissance des opérations clients.



Candidatez si vous vous sentez en adéquation avec ces compétences :



* Doté d’un esprit commercial, dynamique, à l’aise dans la prise en charge téléphonique, vous avez le sens de l'accueil et du service aux clients Entreprises dans le respect des standards HSBC
* Organisé et autonome, vous êtes attaché à construire des relations de confiance avec vos clients et les membres de votre équipe par téléphone et en face à face.Vous disposez d’une bonne connaissance des produits et services bancaires délivrés aux entreprises, en particulier sur les produits de flux et la monétique
* Vous maîtrisez les process en vigueur et distinguez les principaux types de crédits
* Votre pratique des outils bureautiques vous permet de tirer profit des informations issues des systèmes commerciaux.



Pourquoi rejoindre HSBC ?

HSBC a été certifié « Top Employer 2025 » en Europe. Cette reconnaissance du « Top Employers Institute » récompense nos pratiques RH et nous reconnaît comme leader RH en France, Allemagne, Italie, Luxembourg, Pologne et Espagne.

HSBC en France a également été certifié LinkedIn Top Employer 2024 (secteur banque et finance), reconnaissant la qualité de notre environnement de travail en France.

HSBC est reconnu pour ses opportunités de développement professionnel, ses avantages sociaux et son environnement de travail inclusif. Chez HSC, vous aurez accès à :

* une politique de développement de carrière dynamique grâce à des programmes de développement accessibles via HSBC University et notre plateforme de formation Degreed
* un accès à des opportunités à l’international : ce poste peut constituer un point de départ qui vous permettra ensuite d’évoluer dans les autres pays où nous opérons
* de l’autonomie et de la flexibilité, notamment grâce à notre accord de télétravail et à diverses mesures permettant de renforcer le bien-être sur nos lieux de travail
* de la sécurité financière à travers divers mécanismes tels qu’un Plan Epargne Entreprise, un plan d’épargne pour la retraite collective, une Mutuelle pour vous et votre famille, un bonus de fidélité, un Compte Epargne Temps, etc.
* un CSE avec des offres de billeteries, voyages, sports, etc.
* des avantages pour les familles : congés pour événements familiaux (mariage, PACS, etc.), allongement du congé maternité, prime de naissance, remboursement partiel des frais de garde d’enfants, assistance pour les employés accompagnant des proches en situation d’handicap, etc.
* divers dispositifs permettant de garantir votre bien-être psychologique, avec notamment la mise à disposition d’une ligne d’aide et de soutien accesssible 24h/24, pour vous et pour vos proches)
* un environnement de travail qui favorise l’inclusion et la diversité et vous permet de travailler dans une atmosphère collaborative tout en étant vous-même, notamment grâce aux actions de nos différents Employee Resources Groups (ERG)
* ces avantages s’ajoutent aux avantages habituels locaux (remboursement de 50% des frais de transport, 5 semaines de congés & des RTT, une carte tickets restaurants ou un accès au restaurant d’entreprise selon votre lieu d’affectation).

Être ouvert à différents points de vue est important pour notre activité et pour l'ensemble de nos interlocuteurs. Chez HSBC, nous nous engageons à faire de notre environnement de travail un lieu inclusif en éliminant les obstacles et en veillant à ce que les carrières soient accessibles à tous.

Si vous avez besoin d’un aménagement particulier dans le cadre du processus de recrutement, merci de nous le faire savoir.

Vos données personnelles, recueillies par HSBC dans le cadre du traitement de votre candidature, seront utilisées dans le respect de notre politique « Privacy Statement » consultable sur notre site Internet.

Plus d’informations sur nos offres et nos perspectives de carrières sont disponibles sur www.hsbc.com/careers !