Nous recherchons un(e) assistant commercial pour rejoindre notre équipe.
L'entreprise partenaire est un leader de la distribution de produits du second oeuvre pour les professionnels du bâtiment. Le poste basé à Epron 14 consiste à gérer des relations avec les clients et fournisseurs, ainsi qu'à effectuer des saisies et suivis de commandes.
Missions
* Gestion des réclamations clients et service après-vente
* Suivi des campagnes de rappel produits et des retours imprévus
* Priorisation des demandes selon l'urgence et l'importance
* Saisie des commandes, avoirs, devis et mise à jour de la base clients
* Information des clients sur les reliquats
* Gestion des appels entrants et sortants pour suivi et compléments de dossiers
* Négociation avec les commerciaux itinérants sur les cas spécifiques (retours, remises, stockage, etc.)
* Suivi régulier des clients sur l'avancement ou la clôture de leurs dossiers
* Relances actives auprès des clients, fournisseurs, transporteurs et équipes internes
* Garantie d'une communication fluide et d'une relation de confiance avec l'ensemble des interlocuteurs
* Signalement des dysfonctionnements et remontée des cas récurrents
* Clarification des processus auprès des clients internes et externes en amont de chaque action
Compétences requises
* Qualités de communication, curiosité et sens du contact
* Maîtrise de l'outil informatique
* Aptitude au travail relationnel client par téléphone
Bénéfices
La formation est intégralement financée dans le cadre de l'alternance.
Autres informations
Le candidat sélectionné accompagnera tout au long du processus de recrutement.
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