Vos missions Assurer des activités d'accueil physique et téléphonique pour notre plateforme téléphonique. Les missions principales du poste sont : 1-GARANTIR UN ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE DE QUALITÉ Assurer l'accueil du numéro de la plateforme téléphonique de l'association (gestion de plusieurs lignes : 3 minimum, avec un casque. Réceptionner, analyser les appels et les retracer informatiquement (Retranscription de messages via le logiciel "métier XIMI", consultation des informations planning) Renseigner les interlocuteurs sur le fonctionnement des services et les orienter vers le service concerné Enregistrer les réclamations ; Gérer les messages reçus sur les répondeurs de la plateforme téléphonique ; 2. ASSURER L'ACCUEIL PHYSIQUE Assurer l'accueil physique au siège social et enregistrer les visites Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs internes et externes ; Assurer le rangement et l'affichage dans les lieux d'accueil ; Affranchir le courrier départ quotidien à l'aide d'une machine à affranchir. Votre profil Vous avez une première expérience de 6 Mois à un an sur un poste similaire, concernant la gestion d'un standard téléphonique de 100 à 200 appels entrants (gestion multi-lignes et saisie informatique instantanée des messages sur un logiciel de traitement des appels). Niveau : Bac minimum, idéal Bac Pro ARCU Expérience exigée : 6 mois à 1 an sur un poste similaire Maîtrise informatique : Excel, Word (bonne maitrise – tests de frappe et orthographe lors de l'entretien), Outlook, Webex (solution logicielle de téléphonie) Qualités requises : Sens du service, écoute et bienveillance, adaptabilité, maitrise de soi, rigueur et autonomie. Une connaissance du secteur médico-social serait appréciée, voir un diplôme en secrétariat médical. Une expérience auprès des personnes âgées serait également un plus SECTEUR GEOGRAPHIQUE Poste basé au siège social à Montpellier. POSTE Type de contrat : CDD temps plein (36 h par semaine avec 6 jours RTT/ an). Date début du contrat : 07/04/2026 au 30/04/2026 Salaire : à partir de 1996.50€ (TAM degré 1, échelon 1) à définir selon profil et expérience éléments complémentaires de rémunération (diplôme, ancienneté). AVANTAGES : Mise en place de titre repas 15 boissons chaudes offertes / mois
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