Alternance – technicien support informatique – massy (91300) – h/f

Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : Selon calendrier CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance


L'entreprise

Une entreprise de services aux entreprises implantée en Île-de-France recherche un technicien support informatique en alternance pour accompagner ses équipes opérationnelles en Essonne. Elle compte environ 150 collaborateurs, gère des prestations externalisées pour plusieurs sites clients en région parisienne et renforce son support IT interne autour des postes, comptes utilisateurs et outils métiers.


Le poste

Tu veux apprendre vite, sur du concret ? En tant que technicien support informatique, tu interviens sur les demandes du quotidien, tu aides les utilisateurs à rester opérationnels et tu découvres les bases systèmes, réseaux et cybersécurité utiles en entreprise.


Tes missions

* Prendre en charge les demandes de support N1 liées aux postes Windows, comptes utilisateurs, imprimantes et accès aux applications internes ;
* Installer et configurer des PC, smartphones professionnels et outils utilisés par les équipes terrain et administratives ;
* Diagnostiquer les incidents simples de connexion réseau, Wi-Fi, VPN ou messagerie avec l'aide du référent IT ;
* Mettre à jour les tickets dans l'outil de suivi et documenter les solutions appliquées pour gagner en efficacité ;
* Participer à la gestion du parc informatique : inventaire, préparation du matériel, retrait des équipements obsolètes ;
* Appliquer les bonnes pratiques de cybersécurité de base : mots de passe, droits d'accès, sensibilisation aux mails suspects ;
* Contribuer à de petits projets IT comme le déploiement d'une application métier ou l'amélioration d'une procédure support.


Le profil recherché

Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat.

* Tu es curieux, réactif et tu aimes comprendre pourquoi un problème bloque un utilisateur ;
* Tu as des bases en Windows, réseaux TCP/IP ou matériel informatique ;
* Tu maîtrises les premières notions de bureautique et tu sais expliquer simplement une solution ;
* Tu apprécies le contact avec les utilisateurs et le travail encadré par un technicien plus expérimenté ;
* Tu es rigoureux dans le suivi des tickets, des accès et du matériel confié.


Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).

En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

* d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
* d'un rythme d'alternance adapté : Selon calendrier CFA ITIS ;
* d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
* d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, du support et des réseaux ;
* d'un tremplin vers les métiers de technicien systèmes et réseaux, support informatique N1/N2, administrateur réseau junior, développeur web/applicatif et intégrateur d'applications.


Prêt(e) à te lancer ?

Candidate maintenant et démarre ton apprentissage IT sur une mission terrain à Massy.