Au sein de l'entité Connected Solutions de Veolia, nous avons la chance de travailler sur le marché porteur de l'IoT, au service de l'environnement. Nous relevons chaque jour de nouveaux challenges dans les nouvelles technologies :
- technologies du monde physique, avec des produits que nous concevons, et avec des réseaux à très faible empreinte énergétique et radio, dont nous sommes pionniers.
- technologies du monde digital, pour le traitement et la valorisation des milliards de données produites.
Tout ceci au service de l'environnement, en aidant nos clients et partenaires à préserver la ressource et aider à avancer vers la transition énergétique et écologique.
Cette aventure a commencé il y a 20 ans, à une époque où le terme IoT n'existait pas encore. Aujourd'hui, ce sont plus de 4 millions d'objets qui communiquent chaque jour sur nos réseaux, collectent des mesures environnementales, et alimentent nos solutions digitales.
Au sein de l'entité Connected Solutions de Veolia, nous sommes des faiseurs : de la conception du produit à la valorisation des informations, du déploiement à la supervision des réseaux. Nous sommes engagés de bout en bout, pour maîtriser la qualité de service offerte à nos clients.
175 personnes, c'est une équipe à taille humaine, mais nous sommes fiers de faire partie du groupe Veolia.
Pour continuer à nous adapter et rester des pionniers, nous sommes en mouvement permanent. Face au succès croissant de Birdz (nouveaux contrats, services innovants et engagements renforcés), nous recherchons un(e) talent pour renforcer notre équipe Support Client et Opérations. Vous jouerez un rôle clé dans la révolution digitale de la gestion de l'eau !
Au coeur de notre BU Eau France, vous intégrerez une équipe dynamique dédiée au Support et Services. Notre mission ? Garantir la performance optimale de nos solutions IoT et infrastructures radio qui transforment la gestion des réseaux d'eau partout en France.
Vous serez le/ la garant(e) de la mise en oeuvre de nos services et de leur maintien opérationnel, assurant la satisfaction de nos clients grâce à un support réactif et efficace.
Vos missions :
- Être l'interface privilégiée de nos clients et partenaires via la gestion de la hotline et le traitement des tickets
- Piloter la performance en réalisant les contrôles de fonctionnement de nos équipements connectés et en coordonnant avec les équipes terrain
- Contribuer à l'amélioration continue en intégrant les retours clients et en maintenant à jour notre patrimoine d'équipements
Vous évoluerez dans un environnement transverse et enrichissant, en interaction quotidienne avec :
- Les chefs de projets déploiement telereve
- Nos clients
- Les équipes terrain
- Les chefs de projets SI
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