Dans le cadre de sa politique diversité et inclusion, le Groupe AGPM s'engage à étudier toutes les candidatures, à reconnaitre et à promouvoir tous les talents quels que soient leurs croyances, handicap, origine ethnique, sexe, orientation sexuelle, âge ou tout autre critère qui pourrait faire l'objet d'une discrimination. Vous rejoignez la Direction des Opérations d'Assurance (DOA) et reportez à la Responsable de Division Pilotage et maîtrise des risques. Votre service, le Service Maîtrise des Risques d'Assurance (MRA), est en charge du suivi de la sinistralité par client et du pilotage de la maîtrise des risques au sein de la DOA. En tant que Responsable de service, vous prenez la direction de 6 collaborateurs répartis en 2 pôles : un pôle assurant une partie gestion de la sinistralité et un pôle en charge du contrôle interne. En tant que Responsable du service MRA vous aurez en charge l'ensemble des sujets liés à la sinistralité ainsi que l'évaluation, la maîtrise et la prévention des risques opérationnels de la DOA. Vous accompagnerez votre équipe en leur fournissant des méthodes et procédures claires et efficaces dans un contexte d'accompagnement du changement. Vous mènerez à bien des projets et audits dans le but de contrôler les différents risques, et vous accompagnerez votre équipe sur les sujets spécifiques ou à enjeux. A ce titre, vous assurez les missions suivantes : · Suivre la correcte prise en charge des requêtes de surveillance ou d'alerte sur une sinistralité anormale, tant en exhaustivité qu'en qualité de prise en charge. · Améliorer continuellement le process de maîtrise de cette sinistralité. · Présenter au sein du comité de sinistralité mensuel les propositions de modification et de résiliation des contrats des clients à sinistralité importante, puis suivre l'application des décisions. · Garantir un dispositif de contrôle interne efficace et répondant tant aux enjeux de l'entreprise qu'à la réalité opérationnelle de la DOA. · Restituer à fréquence régulière et à différents niveaux les principaux résultats de ce dispositif. · Prendre en charge des sujets propres à la maîtrise des risques opérationnels (contrôles, actions correctives, incidents). · Ponctuellement, traiter les réclamations issues d'une décision liée à la maîtrise des risques opérationnels et des dérogations.
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