Votre rôle
Contribuer à la qualité de service de la mutuelle en organisant le back-office de gestion et de l'équipe commerciale.
Intégrer une équipe à taille humaine, avec une fonction transverse à l'organisation et riche de relations avec les équipes internes et les partenaires
Vos missions principales :
Back-office administratif et commercial :
Instruction des dossiers de résiliations des contrats
Traitement et suivi des mails de la boite de contacts
Réception, tri et répartition du courrier vers les services compétents
Suivi de la réception des livrables des partenaires
Diffusion périodique d'informations à destination des partenaires
Intervention sur des missions administratives diverses
Relations clients :
Accueil physique des visiteurs (prospects, adhérents, partenaires, fournisseurs...)
Réception et traitement des appels téléphoniques de gestion
Organisation des rendez-vous en appui aux conseillers mutualistes
Ce que nous recherchons :
Formation souhaitée : minimum Bac
Expérience d'assistant commercial ou administratif ou poste similaire
Maîtrise des outils de bureautique : Word, Excel, Outlook
COMPETENCES COMPORTEMENTALES / SAVOIRS-ETRE
Aisance relationnelle, notamment au téléphone
Qualités rédactionnelles
Capacité d'organisation
Rigueur, réactivité, autonomie
Esprit d'équipe
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