Quelles seront vos missions ?
Intégré(e) dans notre service Conseil, les missions de l'expert relation service seront les suivantes :
-Accueillir et Informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale et les accompagner dans l'accomplissement de leurs formalités.
-Analyser les demandes des adhérents, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse dans les différents domaines d'activité de l'organisme.
En matière de prestations, l'expert relation service devra :
-Gérer et analyser les prestations santé, famille ou retraite des adhérents.
-Informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations et les accompagner dans leurs démarches et compléter les tableaux de reporting
-Orienter les adhérents en situation particulière le cas échéant, et participer aux campagnes d'appels sortants
Quelles sont les modalités du contrat que nous vous proposons ?
Le poste est à pourvoir à compter du 1er septembre 2024 sur notre site de Clermont-Ferrand.
CDI à temps plein : 35h hebdomadaires du lundi au vendredi. Après un an d'ancienneté, vous aurez la possibilité de choisir de passer à 37h avec 11 jours de RTT ou à 39h avec 22 jours de RTT.
Rémunération mensuelle : 1 915.84€ bruts mensuels à l'embauche + primes semestrielles (équivalent à un 13ème mois) + intéressement (sous réserve d'une ancienneté de 2 mois) + chèques restaurant + mutuelle + prévoyance + CSE + compte épargne temps (sous réserve d'une ancienneté de 2 ans) + dispositifs d'épargne salariale avec abondement de l'employeur (sous réserve d'une ancienneté de 3 mois).
Si cette offre vous intéresse, n'hésitez plus !
Nous recherchons quel profil ?
- Vous êtes titulaire d'un BAC +2 et disposez d'une expérience dans le domaine de la protection sociale,
- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et êtes en capacité d'évoluer dans un environnement de travail rapide et agile,
- Vous disposez d'un bon relationnel, et vos qualités d'écoute active et votre diplomatie sont reconnues,
- Vous avez le souci constant de la qualité du service rendu et vous êtes capable de gérer des situations relationnelles difficiles (détresse, agression verbale.).
- Vous faîtes preuve d'autonomie, d'initiative et de réactivité.
- Vous respectez les règles de confidentialité et d'égalité de traitement.
- Vous avez envie de donner encore plus de sens à votre activité en étant au contact direct des assurés.
Vous avez le profil que nous recherchons ? Alors rejoignez-nous ! La MSA Auvergne compte plus de 550 collaborateurs, répartis sur 4 départements, engagés au plus près des territoires ruraux pour protéger ses adhérents.
Experience: Débutant accepté
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale
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