Responsable aux opérations clients roc h/f

Description de l'entreprise

Wepoint est l'architecte des grandes transformations des entreprises et des acteurs publics.

Nous accompagnons nos clients de la stratégie à la mise en oeuvre technologique, en nous attachant toujours à penser au-delà des évidences et à s'inscrire dans des logiques de Responsabilité Économique, Sociale, Environnementale et Technologique (RESET), pour créer de nouvelles façons de travailler, de nouveaux modèles économiques et de nouveaux lieux intelligents.

En près de 20 ans, nous sommes devenus l'un des acteurs majeurs de la transformation numérique et employons 3 500 collaborateurs en Europe, en Tunisie et en Amérique du Nord ainsi qu'en Asie Pacifique.

Ce que nous recherchons

COURAGE - AUTHENTICITÉ - OUVERTURE - ENGAGEMENT - ÉLÉGANCE

Autant de valeurs qui rejoignent les collaborateurs de Wepoint.

Nous travaillons avec des talents engagés, prêts à partager leurs expertises dans des collectifs ouverts, qui ont le courage de prendre des initiatives et capables de se remettre en question.

Au coeur des relations humaines et du respect de notre environnement, chez Wepoint, se trouvent l'authenticité et la volonté de toujours tendre vers l'excellence pour nos clients.

Descriptions du poste

Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable aux opérations clients (ROC) pour rejoindre notre équipe finance.

Responsabilités

- Créer et maintenir les fiches client;
- Créer les projets dans Workday;
- Collaborer avec le directeur de projet pour assurer le bon montage du projet (au besoin, affecter les resources, ouvrir les lignes de CRA, valider les dates de début et de fin, etc.);
- Supporter les collaborateurs opérationnels et commerciaux dans la transmission des données de Salesforce CPQ vers Workday;
- Valider l'exhaustivité des temps et relancer les temps manquants pour la facturation - pour les pigistes. En collaboration avec la comptabilité;
- Créer les contrats clients dans Workday;
- Au besoin, affecter les taux coûtants et vendants des pigistes aux projets;
- Effectuer toutes les activités de facturation;
- Effectuer les activités de suivi des comptes clients et de recouvrement;
- Réconcilier de façon quantitative et qualitative les encours mensuellement;
- Assurer l'exhaustivité de la documentation client en lien avec le projet (PO, contrat, SOW approuvé, ainsi que bien archivé).

Qualifications

- Baccalauréat ou DEC technique en commerce ou comptabilité;
- 2 à 5 années d'expérience dans un rôle similaire;
- Expérience avec SalesForce et/ou Workday est un atout très appréciable;
- Connaissance de l'industrie des services;
- Excellente communication en français et en anglais. L'anglais est requis le poste demandant de communiquer avec des clients situés à l'extérieur du Québec.

Seuls les candidats légalement autorisés à travailler pour tout employeur au Canada seront considérés.

Avantages Wepoint:

- Minimum de 3 semaines de vacances dès la première année;
- Assurances collectives complètes avec contribution généreuse de l'employeur;
- Contribution employeurs au REER collectif
- Flexibilité de télétravail complète : Hybride, Distanciel, Présentiel.
- Un bureau chaleureux, lumineux et accueillant qui vous offre : des fruits frais, du café, des breuvages, des repas occasionnels, etc.
- Budget de matériel informatique annuel
- Environnement de travail équilibré et flexibilité d'horaires;
- Évolution de carrière : Formation et certifications, Apprentissage en-ligne ou en présentiel, Academy Wepoint, etc.
- Une communauté internationale d'experts prêts à partager leurs connaissances;
- Une culture d'entreprise axée sur les besoins des individus et leurs appartenances à une communauté forte