Coordinateur service client (h/f) (cdi)

LHH accompagne entreprises et talents pour atteindre leurs objectifs et créer un impact durable.

Nos solutions en conseil RH et gestion des talents couvrent tous les enjeux de transformation : recrutement, développement du leadership, formation, reconversion et mobilité professionnelle.
Grâce à plus de 50 ans d’expertise, 12 000 spécialistes dans 60 pays et 1 000 consultants en France, nous apportons une approche alliant innovation, pragmatisme et attention à l’humain, pour des résultats mesurables.

Nos expertises recrutement :
- Intérim spécialisé
- Recrutement CDI
- Management de transition
- RPO
- Executive search

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Coordinateur service client H/F basé à Orléans (45). CDI à pourvoir dès que possibleRattaché au Superviseur service client, vous avez pour missions :

* Planification et suivi des interventions :
o Planifier les interventions d'une équipe de techniciens, en tenant compte des compétences et des aléas ;
o Suivre les plannings des interventions et alerter le responsable si nécessaire ;
o Évaluer et programmer chaque maintenance préventive.
* Avant-Vente :
o Générer et suivre des devis pour des contrats de maintenance et des pièces ;
o Créer et mettre à jour les comptes clients et fournisseurs dans le système ;
o Compléter les formulaires de préqualification des clients ;
o Répondre aux questions des clients concernant les produits et services.
* Ventes :
o Traiter les commandes clients dans les systèmes et collaborer pour les mises à jour nécessaires ;
o Garantir l’application correcte des prix dans les systèmes ;
* Gestion post-commandes :
o Analyser et gérer les dossiers en attente (backlog) ;
o Gérer les retours de matériel et les réclamations clients ;
o Enregistrer et suivre les litiges liés à la qualité.



Titulaire d’un Bac +2 minimum, vous justifiez de 5 ans d'expérience minimum dans des missions similaires (service client/planification/ordonnancement).La maîtrise de l'Anglais (écrit et oral) et un niveau avancé sur Excel sont indispensables pour ce poste.Attentes en matières de personnalité :

* Communication
* Organisation
* Rigueur
* Sens du service client
Rémunération à négocier selon profil