Environnement de travail :Au sein de l'Agence Réseau Distribution Nord, l'emploi a en charge la gestion contractuelle de l'accès au Réseau Public de Distribution des clients et contribue à l'amélioration de leur satisfaction. A ce titre, l'emploi gère un portefeuille de clients à enjeu pour le territoire et l'entreprise. Il devient l'interlocuteur privilégié du client.Missions confiées :Prise en charge la gestion contractuelleSuivi des prestations cataloguePublication des données de comptage et la facturation des frais d'accès au réseauRelation avec le client (Accueil, traitement réclamations).Il doit également être proactif dans le traitement des demandes clients en fluidifiant les échanges entre le client et les acteurs internes.Appui au pilotage de l'activité de l'agence.Vos clients attendent de vous une relation partenariale réactive leur procurant les meilleures conditions de soutirage sur le réseau.L'emploi est en lien avec de nombreux interlocuteurs au sein d'ENEDIS.Vous pourrez y découvrir la variété et la diversité des métiers présents au sein de l'entreprise Enedis.
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