Alternant(e) - chargé(e) de projets en performance commerciale & formation

Intitulé du poste


Alternant(e) - Chargé(e) de Projets en Performance Commerciale & Formation

Description de la mission

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Au sein de la Direction la Transformation, Risques & Pilotage de SFR Business, vous devrez contribuer à la mise en place de nouveaux process permettant d'optimiser le pilotage de l'activité commerciale et améliorer l'efficacité opérationnelle de la force de vente. Vous devrez ainsi :

1. Identifier les besoins, challenger les opérationnels et leur management sur les gains escomptés, rédiger les expressions de besoins adéquates
2. Définir les Kpis permettant de mesurer l'efficacité du nouveau process
3. Participer au choix de la solution en relation avec l'IT
4. Piloter les projets : définition et suivi du planning, identification des acteurs, gestion du risque
5. Organiser l'accompagnement au changement : définition & formalisation des process métiers, communication, formation, support, rédaction des pas à pas, Tutoriels
6. Réaliser la recette métier
7. Instruire les GO/no GO de mise en service.

Sur ces différentes missions, vous serez amené à collaborer avec différents acteurs du Commerce, Marketing, IT, Opérations, DAF, RH. Vous aurez la responsabilité de la communication sur vos projets/réalisations au sein des instances adéquates (Réunions d'équipes commerciales, Plénière, Conf call, ...).

Profil

Le poste requiert :-

8. un profil d'école de commerce en 4ème année ou 5ème année
9. Une appétence pour les outils informatiques et maitrise du Pack Office
10. de l'autonomie et de la rigueur (respect des échéances et périmètre annoncés)
11. une forte adaptabilité (environnement à évolution rapide)
12. un très bon relationnel et une aisance rédactionnelle
13. une capacité d'analyse et de synthèse
14. un bon esprit d'équipe.