Dans un contexte où les données deviennent de plus en plus abondantes et complexes, l'équipe Data Relation Abonné de Free met en place des solutions d’analyse avancées pour optimiser les performances des équipes des centres d'appels, des Proxi et des équipes gérant le raccordement des clients et le SAV.
En tant que Data Scientist au sein de l’équipe Data Relation Abonné, vous jouerez un rôle clé dans la réalisation de cas d’usage en machine learning, recherche opérationnelle et statistiques, tout en collaborant étroitement avec les data engineers et les différentes entités métiers du groupe.
VOS MISSIONS :
* Implémenter des méthodes de science des données et d’analyse statistique pour répondre à des besoins métiers concrets, portant sur des sujets à fort impact stratégique pour le groupe.
* Développer une connaissance approfondie des activités de Free/Iliad et maintenir une communication étroite avec les équipes métiers pour garantir la pertinence des solutions proposées.
* Accompagner les membres juniors de l’équipe sur les questions techniques et assurer un partage de connaissances au sein de l’équipe.
* Être une référence technique sur vos sujets, capable d’animer des discussions et de partager votre expertise au sein de la communauté data du groupe.
* Produire une documentation technique claire et pertinente pour assurer une compréhension commune des projets et garantir leur pérennité.
Parmi les principaux sujets abordés par l’équipe data figurent :
* L’optimisation du planning des techniciens.
* La détection de fraude.
* Le suivi du parc abonnés fibre (churn, offre, etc.).
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