Vous êtes passionné(e) par la vente, la prospection et la relation client ? Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Responsable Développement Commercial – Télévente. Vous serez au cœur de notre stratégie de croissance, en identifiant de nouvelles opportunités commerciales et en transformant les prospects en clients fidèles.
Missions principales
* Prospection et génération de leads : Analyser et qualifier les bases de données et les recommandations, notamment via des appels à froid, pour identifier de nouveaux clients potentiels.
* Développement du portefeuille clients : Maintenir et enrichir la base de données prospects dans les territoires assignés.
* Compréhension des besoins clients : Identifier les besoins spécifiques des clients et proposer des solutions ou des plans de formation adaptés.
* Gestion des appels entrants : Répondre aux appels des clients et proposer des produits/services complémentaires pour initier des opportunités de vente.
* Support aux programmes de fidélité : Assister les clients concernant le programme de fidélité (RISCO Stars) et le programme de revenus RISCO Cloud.
* Développement des opportunités de vente : Rechercher et identifier de nouveaux comptes, établir des relations solides et fournir des informations, explications et devis.
* Transmission des opportunités qualifiées : Diriger les opportunités qualifiées vers les commerciaux appropriés pour un développement et une conclusion efficaces.
* Suivi proactif des clients : Assurer un suivi régulier pour recueillir des retours, garantir la satisfaction et développer des propositions de valeur.
* Gestion des interactions clients : Enregistrer toutes les interactions (appels, e-mails, réunions, devis) dans le système CRM.
* Collaboration interservices : Travailler en étroite collaboration avec les autres départements pour identifier des améliorations, offrir des formations, orienter le marketing, analyser la concurrence et aborder d'autres sujets liés aux affaires.
* Développement des comptes clients : Analyser l'historique d'achat des clients, suggérer des produits complémentaires ou nouveaux, et expliquer les propositions de valeur.
* Support administratif des ventes : Assister dans le traitement des commandes et d'autres tâches administratives liées aux ventes.resumaker.frresources.workable.comhellowork.com
Profil recherché
* Expérience en télévente : À l'aise avec la vente par téléphone, capable de passer de nombreux appels quotidiens.
* Compétences en communication : Excellentes aptitudes verbales et écrites, avec une capacité à écouter activement et à présenter efficacement.
* Techniques de vente : Maîtrise des tactiques de vente, y compris la négociation et la vente incitative.
* Gestion du temps : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, à établir des priorités et à gérer efficacement son temps.
* Autonomie et apprentissage : Capacité à apprendre rapidement et à travailler de manière autonome.
* Connaissance des produits/services : Maintien d'une connaissance approfondie des produits et services actuels et futurs de l'entreprise.
* Langues : Maîtrise avancée du français et de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral.
Fabricant de solutions de sécurité et systèmes d'alarme
Société spécialisée dans les solutions de sécurité, Risco Group conçoit, fabrique et commercialise de nombreux systèmes d’alarmes anti-intrusion filaires, sans-fil ou hybrides, à destination des bâtiments résidentiels et commerciaux. Son offre comprend une gamme complète de dispositifs de contrôle d’accès, à destination des entreprises de toutes tailles et différentes solution de sécurité globale, gestion d’immeubles et multi-sites.
Toutes les solutions développées et proposées par Risco Group sont conformes aux normes internationales en vigueur. Basées sur les technologies les plus récentes, elles proposent des fonctionnalités avancées. Des produits offrant une fiabilité maximale et une offre adaptée à tous les types de demandes.
En associant innovation constante, flexibilité et simplicité d’utilisation et d’installation, Risco Group est en mesure de satisfaire chacun de ses clients qui bénéficient, en outre, d’une assistance personnalisée. Connecté, il possède son propre cloud basé sur des solutions SaaS et même son application mobile.
Leader mondial des solutions de sécurité depuis plus de 30 ans, Risco Group possède de nombreuses agences locales et dispose d’un réseau de partenaires situés dans le monde entier. Le groupe est présent en France, au Benelux, en Espagne, en Italie, au Royaume-Uni, en Irlande, en Australie, aux Etats-Unis, au Canada, dans différents pays d’Amérique Latine, dans les Caraïbes et en Israël.
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