Gestionnaire si local en contrat d'alternance h/f

CTI STRASBOURG

Le CTI Strasbourg, a pour mission d'assurer le maintien en condition opérationnelle du système d'information de l'Assurance Maladie en France.

Il héberge, dans un environnement DataCenter sur 2 sites géographiques et 4 salles informatiques, les infrastructures matérielles exploitées par les centres de service métier.

- Au service de 60 millions de bénéficiaires
- + de 160 milliards d€ de prestations maladie /an
- 86 000 collaborateurs en France.

Description du poste

Environnement technique

Vous évoluerez dans un environnement Microsoft centré, au sein d'un service responsable de :

Postes utilisateurs: 100 postes Windows 11 (PC Portables)

Serveurs: 30 serveurs virtualisés VMware - Windows Server 2 ; quelques serveurs Linux

Impression: Parc d'impression Canon géré via UniFlow

Déploiement & MCO: Gestion des PMF (PC) via Ivanti EPM (déploiement, MCO, mises à jour, sauvegarde)

Active Directory & GPO: Gestion de l'OU, des GPO, DHCP, serveur de fichiers

Services utilisateurs: Salles de réunion Zoom Room, affichage dynamique, Wi-Fi visiteurs, équipements utilisateurs (écrans, périphériques)

ITSM / Sécurité: Gestion des tickets ITIL (incidents, demandes, problèmes), traitement des vulnérabilités (CVE), mise en oeuvre des composants nationaux

Vous nous accompagnerez pour:

- Assurer l'intégration, l'installation et la maintenance des matériels, logiciels et systèmes d'exploitation du SI local (postes Windows 11, serveurs Windows Server, infrastructure VMware).
- Administrer et maintenir en condition opérationnelle le parc informatique via les outils à disposition : déploiement des postes, application des mises à jour logicielles et correctifs de sécurité.
- Participer à la gestion des tickets selon le modèle ITIL : traitement des incidents, des demandes d'installation ou de configuration, et suivi des problèmes récurrents.
- Contribuer à l'administration de l'Active Directory (gestion de l'OU, des comptes et des habilitations) et des stratégies de groupe (GPO).
- Participer à la gestion des services réseau locaux : DHCP, serveur de fichiers, Wi-Fi visiteurs.
- Assurer la mise en place et le suivi du matériel utilisateurs : postes de travail, écrans, périphériques, équipements de salles de réunion (Zoom Room) et écrans d'affichage dynamique.
- Prendre part au traitement des demandes liées à la sécurité du SI : suivi des CVE, application des mesures issues de la politique de sécurité et des référentiels nationaux.
- Rédiger et maintenir à jour les procédures et documents d'exploitation (guides, consignes, notes techniques).
- Conseiller et accompagner les utilisateurs : assistance de proximité, diffusion des bonnes pratiques, sensibilisation à la sécurité informatique.
- Participer aux projets transverses et aux réunions de service : groupes de travail, synthèses techniques, mise en oeuvre des composants nationaux.
- Assurer une veille technologique sur les domaines matériels, logiciels et sécurité.

Profil recherché

Vos compétences

- Environnements Microsoft Windows 10/11 et suite bureautique Office 2024.
- Notions d'administration Windows Server (2016, 2019 ou 2022) et de virtualisation VMware.
- Bases d'Active Directory : gestion des comptes, des groupes et application de GPO.
- Connaissance des protocoles réseau fondamentaux : TCP/IP, DHCP, VLAN.
- Initiation aux systèmes Linux (administration de base, ligne de commande).
- Appétence pour le scripting (PowerShell en priorité) afin d'automatiser des tâches d'administration.
- Sensibilité à la sécurité des systèmes d'information : bonnes pratiques, gestion des vulnérabilités (CVE).

Service

- Analyse et résolution d'incidents sur les environnements du SI local
- Support aux utilisateurs et sens de la relation client
- Mise en oeuvre de supports documentaires et de bonnes pratiques

Votre formation

- Formation Bac +2/3 Technicien Informatique,
- 1ère expérience concrète d'un stage dans l'administration d'un parc local appréciée.

Informations complémentaires

Savoir- faire

- Capacité d'analyse et de résolution d'incidents sur un environnement de production.
- Sens du service et de la relation utilisateur : écoute, pédagogie, réactivité.
- Rigueur dans la rédaction de procédures, de guides et de supports documentaires.

- Respect des bonnes pratiques ITIL dans la gestion des tickets (incidents, demandes, problèmes).
- Autonomie de recherche et curiosité technique, goût pour apprendre dans un environnement polyvalent.

Avantages

- Tickets restaurants
- Salle de sport et de détente

Dans le cadre de notre politique de diversité, nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap. Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité et du système d'information de l'organisme.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !