Mission
s suivi SAV
· Vérification mensuelle des échanges SAV réalisés en points de vente
· Assurer le suivi des dossiers SAV en cours de traitement, contrôler leurs avancées et leurs conformités (délais, validation des devis, statuts), en lien étroit avec les Ateliers SAV
· Contribuer à la conception et à l’organisation des formations SAV pour les équipes en points de vente, assurer la gestion logistique (invitations, suivi des participants, présence) et participer à l’optimisation des supports pédagogiques.
4) Reporting
· Préparation et analyse des rapports mensuels du service client et voix du client
Profil
· Ecole de commerce et première expérience au contact de clients
· Excellent contact et bonne élocution
· Aisance rédactionnelle en français et anglais, excellente orthographe
· Sens du service et attachement au détail
· Organisation, méthode et rigueur dans le travail
· Agilité dans la prise en main des solutions back-office
Alternance à compter de septembre 2026
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