Vendeur alternance - contrat d'apprentissage avec l'iffp en partenariat avec général d'optique h/f

Structure d'accueil et formation

Entreprise partenaire : Général d'optique - 93200 Saint-Denis

Centre de formation : IFFP - Nanterre

Diplôme préparé : BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)

Lieu : Nanterre (92)

Type de contrat : Alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage)

Durée : 24 mois

Contexte

Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) en BTS Management Commercial Opérationnel. L'alternant(e) suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec Général d'optique - 93200 Saint-Denis l'alternant(e) sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client.

Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation.

Missions principales :

Développement commercial et relation client

- Accueillir, renseigner et accompagner chaleureusement les clients dans leurs besoins en santé visuelle
- Conseiller les clients de manière personnalisée dans le choix des montures, verres et équipements optiques adaptés
- Assurer le suivi des dossiers clients et veiller à leur satisfaction et leur fidélisation
- Garantir une qualité de service optimale et participer à la gestion des réclamations clients

Gestion opérationnelle

- Participer à la présentation, à la mise en valeur des produits et au merchandising en magasin
- Effectuer les prises de mesures numériques nécessaires à l'équipement optique des clients
- Participer à la réalisation des examens de vue avec les équipements mis à disposition, dans le cadre de la réglementation
- Participer aux différentes activités quotidiennes du point de vente, à la gestion des stocks et à la bonne tenue de l'espace commercial

Animation et management d'équipe

- Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux et à la dynamique de l'équipe commerciale
- Participer activement aux briefings quotidiens et aux opérations commerciales menées par le magasin
- Accompagner l'équipe dans l'organisation des activités quotidiennes du point de vente

Suivi et analyse de l'activité

- Suivre les indicateurs de performance commerciale du magasin et de son propre secteur
- Analyser les résultats des ventes d'équipements optiques et participer aux bilans d'activité
- Proposer des axes d'amélioration et des actions correctives pour optimiser la performance du point de vente

Compétences développées (référentiel BTS MCO)

- Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Gérer et animer un espace commercial
- Piloter l'activité commerciale
- Manager une équipe opérationnelle
- Assurer la gestion opérationnelle d'une unité commerciale
- Analyser les performances et proposer des actions correctives