Chef(fe) du service social f/h

Description du poste :

Le chef du service social du CROUS de l’académie de Créteil, conseiller technique de service social (CTSS), apporte à la Directrice Générale ainsi qu’à la Directrice de la vie étudiante (DVE) son conseil et sa collaboration technique. Sous la direction de la D V E, il participe à l’élaboration, l’impulsion et l’évaluation de la politique sociale du CROUS de l’académie de Créteil.

Élaboration et mise en œuvre de la politique sociale de l’établissement :

* Il impulse la définition et la mise en œuvre de la politique d’action sociale au CROUS de l’académie de Créteil et dans les établissements d’enseignement supérieur de l’académie, dans le cadre des orientations nationales et régionales.
* Il assure le conseil technique et l’expertise sociale auprès de la Directrice Générale, de la Directrice de la vie étudiante et des chefs de service de l’établissement ;
* Il participe et apporte son expertise technique à toutes les réunions internes et externes concernant l’action sociale en faveur des étudiants et des personnels ;
* Il propose et participe à des actions de formation relevant de son champ de compétences ;
* Il participe à la définition d’indicateurs nécessaires au diagnostic et à l’évaluation des problèmes sociaux et des actions à mettre en œuvre afin de les résoudre ;
* Il répond à des enquêtes relatives à son activité ;
* Il organise et anime les commissions d’aides spécifiques en faveur des étudiants.

Organisation et encadrement du service social :

* Il assure l’encadrement technique et le management des assistantes de service social en faveur des étudiants et des personnels du CROUS de l’académie de Créteil ;
* Il organise le service social : sectorisation, emplois du temps, réunions de service, gestion des congés, de la formation continue… ;
* Il coordonne et anime l’activité des assistantes de service social ;
* Il élabore et met en œuvre un projet de service ;
* Il accueille les nouveaux personnels sociaux, assure leur tutorat et apporte son conseil technique aux assistants de service social stagiaires ;
* Dans le cadre des entretiens professionnels, il procède à l’évaluation du personnel du service social.

Relations partenariales :

* Il coordonne et met en œuvre avec les partenaires extérieurs les actions collectives d’éducation à la santé et de prévention ;
* Il favorise la mise en réseau et les partenariats ;
* Il représente le service ou le Crous de l’académie de Créteil par délégation.
* Le chef du service social est administrateur régional du logiciel SAGA.


Qualités requises :

* Connaissance des systèmes d’aides financières proposées par l’Etat et ses partenaires (bourses, aides à la mobilité, actions menées par les universités et les réseaux locaux) ;
* Bonne connaissance du système éducatif français, notamment au niveau de l’enseignement supérieur et des publics spécifiques (handicapés, étudiants étrangers…) ;
* Capacité à mobiliser et animer une équipe ;
* Capacité à gérer l’urgence et les situations sensibles ;
* Capacités rédactionnelles et de communication orale ;
* Connaissances bureautiques, notamment du logiciel d’application « SAGA » ;
* Capacité à communiquer pour transmettre des savoirs et des informations, et pour conseiller et soutenir les personnels confrontés à des situations d’étudiants ou de personnels en grave difficulté ;
* Compétences relationnelles ;
* Capacité à travailler en équipe et en partenariat ;
* Sens du service public et des responsabilités.


Le Crous de l’académie de Créteil est un établissement public administratif régi par le décret n° 2016-1042 du 29 juillet 2016 relatif aux missions et à l’organisation des œuvres universitaires. Il est placé sous la tutelle du ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche. Il remplit une mission de service public à vocation sociale. Il existe 26 Crous en France regroupés au sein d’un réseau animé par le Cnous (Centre National des Œuvres Universitaires et Scolaires).

Les deux missions principales du Crous de l’académie de Créteil sont d’une part de favoriser la réussite de tous les étudiants, d’autre part de contribuer à l’attractivité des établissements d’enseignement supérieur.

Le Crous de Créteil intervient dans le cadre de ses missions au sein d’une académie dynamique et en pleine expansion, composée de 3 départements (Seine-et-Marne - 77 ; Seine-Saint-Denis - 93 ; Val-de-Marne - 94,) et qui accueille près de 165 000 étudiants à la rentrée 2024, soit le 5ème effectif national, et plus de 50 000 boursiers. Il gère 5 000 places en résidence universitaire, sert 2,5 millions d’équivalent repas annuellement dans les différentes structures de restauration universitaire (restaurants, cafétérias, libres-services, brasseries, vente à emporter). Le Crous de Créteil emploie 450 personnels administratifs, techniques et sociaux.