Chargé(e) de clientèle (h/f)

LVR Fleet, créée en 2013, est propriétaire d'outils et d'une solution innovante pour piloter le management du risque routier des sociétés qui possèdent des flottes de véhicules.
LVR Fleet est en pleine croissance, avec un CA qui augmente de plus 40% tous les ans.
La force et la particularité de LVR : c'est son équipe de 20 collaborateurs, sa qualité de vie au travail mais aussi nos clients qui sont tous nos ambassadeurs.
C'est aussi une expertise interne riche de 40 ans d'expérience dans le domaine de l'expertise en management du risque routier à destination des entreprises et collectivités.
LVR œuvre auprès de ses clients afin de faire baisser la sinistralité routière de leur flotte de véhicules professionnels. Les enjeux sont humains (accidents corporels) et financiers (coût assurance).
Description du poste
En bref, nous recherchons une personne vive d'esprit, logique et doté(e) d'un excellent relationnel pour rejoindre notre équipe en tant que :
Chargé(e) de clientèle
Vos missions consistent à suivre les dossiers clients et leur sinistralité routière.
* Gérer la relation clients du portefeuille qui vous est confié et en collaboration avec vos supérieurs hiérarchiques.
* Collecter et intégrer les données véhicules, conducteurs et organigramme des clients confiés.
* Animer les réunions de lancement et de déploiement de nos solutions.
* Préparer et animer les réunions des comités de pilotage du PPRR (Plan de Prévention du Risque Routier) des clients de son portefeuille.
* Sur votre portefeuille client, déployer et superviser un PPRR à partir du logiciel DRM et du logiciel gestionnaire de tâche.
* Sur votre portefeuille client, superviser le bon déroulement des PPRR dans toutes leurs étapes en relation avec la responsable clientèle.
* Effectuer des contrôles qualité et mesurer la relation client sur les PPRR de son portefeuille.
* Animer la partie utilisation de nos outils lors de réunion de Comité de Pilotage du PPRR (visioconférence) en binôme avec notre directeur prévention.
* Remonter à votre hiérarchie toutes propositions d'amélioration des solutions.
* Et plus généralement répondre aux demandes des clients.
Vous serez totalement formé(e) et accompagné(e) pour ces missions et à l'utilisation de nos logiciels.
Votre rôle :
* Accompagner et conseiller nos clients au quotidien
* Répondre avec clarté et réactivité à leurs demandes
* Proposer des solutions adaptées avec rigueur et logique
* Contribuer à l'amélioration de l'expérience client
Vos compétences et qualités principales :
* Polyvalence,
* Rigueur et sens de l'organisation,
* Maîtrise des outils informatiques (surtout Excel)
* Avenant,
* Amabilité naturelle,
* Aisance téléphonique,
* Aimer le contact et le travail bien fait en équipe.
* Orthographe irréprochable
Vous êtes la personne idéale si vous possédez :
* Une vraie agilité intellectuelle : vous comprenez vite et vous vous adaptez facilement
* De la méthode et de l'organisation
* Un excellent sens du contact et de l'écoute
* Une bonne expression écrite et orale
* Une capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle, sans perdre le fil
Si vous avez déjà travaillé chez un courtier en assurance IARD Flotte automobile, c'est un plus.
Vous évoluerez dans une équipe solidaire et de confiance où le bien-être au travail et l'excellence de la relation client vont de pair.
Notre entreprise connait un fort développement, notre métier est passionnant et très varié dans les actions, nos clients sont très fidèles.
Type d'emploi : Temps plein 35h
Salaire : 2 300 € brut mensuel non négociable
Avantages :
* Titre restaurant
* Excellente mutuelle prise en charge à 100 % par l'employeur.
Si vous vous reconnaissez dans cette description, nous serions ravis de recevoir votre candidature et de vous rencontrer.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 2 300,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel