Raison d'être du poste
Lassistant-e administratif-ive est en charge de laccueil physique et téléphonique des usagers, selon lorganisation de la circonscription de service social.
Il/Elle est en charge du dossier administratif de lusager depuis son instruction jusquà sa liquidation en collaboration avec les travailleurs sociaux.
Missions principales
·Accueil physique et téléphonique des personnes, familles et partenaires.
·Procéder à lanalyse de la demande de lusager et des familles, informer et proposer lorientation la plus adaptée.
·Assurer laccompagnement administratif et numérique des usagers en lien avec les travailleurs sociaux et les CISP, cest-à-dire être en responsabilité du dossier administratif de lusager (complétude, suivi avec lusager et les partenaires).
·Collaborer et participer aux actions collectives de la circonscription de service social.
·Assister un-e ou plusieurs travailleur-se- social-e- ou CISP dans lorganisation de leur activité (organisation et suivi des réunions, mise à jour des dossiers, statistiques, outils de suivi.).
·Contribuer au suivi des dispositifs et à la gestion des instances.
·Contribuer à l'amélioration du suivi des usagers en renseignant leurs dossiers numériques sur les logiciels métier mis à disposition par le service (NOVA, Iodas, Alfresco)
·Participer à laccueil des stagiaires été apprentis du service
Profil
Titulaire dun Baccalauréat, vous avez idéalement une formation en secrétariat, un bon sens relationnel et une expérience significative dans laccueil du public.
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