Rattaché(e) au Directeur de la Gestion Locative, le/la Responsable Gestion Locative garantit la bonne exécution des activités locatives et la conformité réglementaire. Il/Elle suit les indicateurs clés, propose des actions d’amélioration et accompagne les équipes pour assurer un service de qualité aux locataires
MISSIONS PRINCIPALES
🔹 Gestion du parc locatif
Assurer la veille réglementaire sur la gestion locative.
Veiller à la bonne exécution des baux dans le cadre légal.
Participer aux attributions de logements dans le respect des règles internes et réglementaires.
Assurer l’encaissement des loyers et charges conformément à la politique sociale.
Préparer les budgets de charges, maîtriser et optimiser les charges locatives
🔹 Relation clientèle
Superviser la gestion des réclamations des clients.
Assurer l’accueil, l’information et le conseil aux locataires.
Animer des réunions avec les interlocuteurs externes.
Recevoir les locataires ou leurs représentants.
Assurer le lien entre les locataires et les services internes
🔹 Management d’équipe
Encadrer l’équipe Gestion Locative & Clientèle.
Suivre les missions du service et assurer la gestion administrative liée au management.
Contribuer à l’élaboration des procédures.
Assurer la tenue des réunions de service.
Accompagner individuellement les collaborateurs
🔹 Suivi des indicateurs & Actions
Analyser les indicateurs (vacance, impayés, etc.).
Mettre en œuvre des actions d’amélioration.
Contribuer aux enquêtes et analyses.
Déployer des outils de suivi des indicateurs.
Présenter les résultats à la direction
COMPÉTENCES REQUISES
✔ Compétences techniques
Connaissance juridique et technique en gestion locative.
Maîtrise du Pack Office.
Maîtrise d’IKOS ou d’un outil équivalent.
Permis B requis
✔ Compétences comportementales
Rigueur et sens de l’organisation.
Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
Excellentes compétences en communication et présentation.
Capacité d’analyse et de synthèse.
Diplomatie, patience et sens du service
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