Spa réceptionniste / spa praticien(ne) (h/f)

En qualité de Réceptioniste spa / Praticien(ne) spa (H/F) au sein de l'hotel du BLACK DOOR, vous êtes garant(e) du bon déroulement de l'activité. Un rôle clef entre les praticiens et les spas managers.
Vous vous épanouissez en équipe et contribuez à la réussite des objectifs de l'entreprise.
Les possibilités d'évolutions dans l'entreprise sont envisageables selon les profils assez rapidement.
VOS MISSIONS
Accueillir et prendre en charge les clients selon les procédures mises en place
Pratiquer les soins visage et corps en respectant les protocoles
Réalisation des soins esthétiques (manucure, beauté des pieds, pose de vernis et épilations) seraient un plus
Renseigner, conseiller et vendre les clients sur les différents soins et produits
Fidéliser les clients par les recommandations de rebooking
Conseiller et vendre les formules d'abonnements et offres en cours
Prendre les RDV en direct, par téléphone et par email
Tenir et mettre à jour le fichier client
Optimiser le remplissage des plannings de RDV selon les procédures mises en place (créneaux prioritaires etc)
Etablir les factures et assurer leur suivi de règlement
Traiter et envoyer les commandes produits et soins reçues par internet
Traiter et répondre aux e-mails clients
Garant de la bonne tenue du spa (cabines, espace bien-être, réserve, réception...)
Participer aux réunions d'équipe
Approfondir ses connaissances en anatomie et physiologie
Se tenir informée des évolutions et innovations du marché
AVANTAGES
L'équipe managériale vous accompagne tout au long de votre collaboration dans l'évolution de vos compétences
Vous recevrez régulièrement des formations aux marques de cosmétiques partenaires, des trainings aux techniques de massage, soins visage et corps, de sorte à développer constamment vos compétences
Vous bénéficierez de notre formation continue aux critères de qualité de Leading Hotel of the World (LQA) et de FORBES, de sorte à pouvoir intervenir dans nos hôtels partenaires 4*, 5* et Places à Paris
Notre équipe dynamique est disponible pour vous accompagner tout au long de notre collaboration afin de suivre au mieux votre évolution dans l'entreprise
Vous bénéficiez d'une mutuelle d'entreprise et d'une prévoyance prises en charge à 100%
Une carte Swile (titres restaurant) créditée à hauteur de 9,50€ par jour travaillé
50% des frais de transports.
2 jours de congés payés en supplément par an (pour le temps consacré au changement en uniforme chaque matin)
10% de commission sur les produits vendus (sur le tarif HT).
Challenges motivants avec des cadeaux récompensant l'implication (nuitée, diner, massage, produit...)
Prix attractifs sur les marques partenaires
Accompagnement sur un plan de formation adapté pour améliorer ses compétences
CONTRAT ET REMUNERATION
Travail en autonomie et possibilité d'évolution
Contrat de 39h par semaine
Travail le week-end
Salaire à définir selon profil et expérience
Profil
PROFIL RECHERCHÉ
Diplômé(e) d'esthétique CAP, BP, Bac Pro, BTS, CQP SPA Praticien ou d'une formation liée au massage
Minimum 1 an d'expérience idéalement dans un poste similaire
Dynamisme, positivité, polyvalence, sens développé de l'ordre et rigueur ainsi qu'une excellente présentation sont des qualités indispensables pour ce poste
Esprit d'équipe et leader
Sens du service et de l'accueil
Autonomie
Capacité d'adaptation rapide
Bon contact relationnel et commercial
Grande rigueur dans le respect des consignes, des procédures et des règles d'hygiène
Français courant et anglais professionnel indispensable
Disponible pour le travail le weekend