Lisbonne - support à la clientèle pour produits de beauté

LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté, Aubervilliers

Aubervilliers, France

Ce qui vous attend

Vous cherchez une nouvelle carrière en tant que Customer Care Beauty Products ?

Vous êtes une personne communicative, soucieuse d'offrir le meilleur service à la clientèle ? Alors, ce poste est fait pour vous !

Partagez votre passion pour la beauté et travaillez pour une marque de luxe.

Êtes-vous prêt à relever le défi ?

Chez Teleperformance Portugal, vous aurez l'occasion d'inspirer et d'aider les clients. Rejoignez une entreprise en pleine expansion avec une équipe formidable et construisez une carrière dans l'une des meilleures entreprises au Portugal !

Apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination pour faire avancer notre entreprise vers l'avenir.

Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultats, prêtes à explorer un monde de possibilités.

Notre client

est un leader mondial dans le domaine de la beauté de prestige, offrant des produits et expériences uniques qui encouragent l'expression de la beauté individuelle. La société se concentre exclusivement sur le maquillage, les soins de la peau, les parfums et les soins capillaires de luxe, avec un portefeuille de plus de 25 marques vendues dans environ 150 pays.

Avantages

* Lieu de travail – Lisbonne, une des villes les plus ensoleillées d'Europe
* Support d’expatriation complet (billet d’avion, logement en colocation)
* Billet annuel vers votre pays d’origine (Europe)
* Assurance santé dès le premier jour
* Formations continues et certifications
* Programme de recommandation avec primes attractives
* Activités sociales, sportives, fêtes, festivals et ateliers

Vos missions

* Fournir un service client exceptionnel pour les produits de beauté
* Conseiller, répondre aux questions et promouvoir les marques
* Communiquer via téléphone, email, chat, messagerie et réseaux sociaux
* Vendre des produits complémentaires pour une expérience beauté complète
* Gérer les commandes, questions techniques et tâches administratives
* Résoudre les demandes, plaintes et questions complexes
* Collaborer avec la direction et autres équipes pour une résolution optimale
* Évaluer les risques liés aux demandes et plaintes
* Signaler les cas sensibles ou viraux sur les réseaux sociaux
* Conseiller pour améliorer la qualité des produits et services

Ce qu'il vous faut

* Excellentes compétences en communication en français et en anglais (minimum B2)
* Compétences sociales, empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle
* Expérience en centre d’appels dans la vente ou le service client
* Aptitude à la résolution de problèmes
* Dynamisme, esprit d’équipe, flexibilité et capacité d’apprentissage rapide
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