Programme manager aftermarket f-h

Job Description

Vous êtes à la recherche de nouveaux défis ? Vous êtes intéressé par un poste de direction pluridisciplinaire ? Rejoignez-nous !
Au sein de Safran Seats Services (3S), le responsable de programme Aftermarket rapporte au responsable de programme senior de sa région.

Il/elle a la responsabilité des activités suivantes pour le portefeuille de ses clients :

- Gérer les programmes du marché de l'après-vente (en service et/ou en développement) dans le portefeuille de ses clients afin d'assurer la satisfaction du client et la rentabilité du programme selon les objectifs de l'entreprise, c'est-à-dire :
o Travailler en étroite collaboration avec les ventes, l'ingénierie, la chaîne d'approvisionnement, le front office et d'autres départements si nécessaire pour s'assurer que le produit livré répond à la définition contractuelle et acceptée par le client tout en travaillant à éliminer ou à ajuster les problèmes de processus qui empêchent la livraison réussie des engagements du programme du client.
o Déterminer les indicateurs clés de performance (KPI) relatifs au budget, à la garantie et à la satisfaction du client.
o Mettre en place toutes les actions nécessaires afin de s'assurer que le budget 3S et la satisfaction du client sont conformes aux objectifs de l'entreprise.
- Développer et maintenir les relations avec les clients assignés, les distributeurs, les partenaires et les autres sociétés Safran de la région ;
- Définir et déployer pour le portefeuille de ses clients des stratégies d'aftermarket, de S1 à S12 au sein de Prompt (référentiel Safran pour la gestion des programmes)
- Aligner les stratégies de programmes à travers Safran Seats Services pour le portefeuille de ses clients.
- Contribuer à répondre aux RFPs / RFIs / RFQs sur le marché de l'après-vente pour le portefeuille de ses clients.
- Gérer, avec le soutien de toutes les parties prenantes internes (ingénierie, assistance sur le terrain, front office, chaîne d'approvisionnement, etc.), les problèmes en service liés au portefeuille de ses clients.
- Poursuivre le développement des normes des programmes du marché après-vente dans le cadre de l'amélioration continue.

Complementary Description

Contribuer à l'identification des opportunités de vente dans la région pour atteindre les prévisions et les objectifs fixés.

Job Requirements

Compétences requises :
o Connaissance de la gestion des programmes/projets/contrats
o Capacité avérée à gérer des projets complexes
o Capable de communiquer de manière claire et concise
o Capable d'escalader au bon moment et au bon niveau
o Capable de prendre des décisions / de résoudre des problèmes
o Avoir un bon esprit d'équipe
o Avoir de solides compétences en matière de négociation et être à l'aise dans un environnement commercial contradictoire lors de négociations.
o Capacité à analyser un problème complexe, à le résumer et à trouver des solutions
o Persévérant et résilient
o Compétences informatiques : bonne connaissance pratique de la suite standard de logiciels de bureautique (Word, Excel, PowerPoint). La connaissance de PowerBI sera un atout

Company Information

Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 100,000 employees and sales of 27.3 billion euros in 2024, and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets.
Safran is in the 2nd place in the aerospace and defense industry in TIME magazine's "World's best companies 2024" ranking.

With over one million seats equipping the fleets of the major airlines, Safran Seats is one of the world's leading suppliers of seating for passengers, crews and helicopters thanks to innovative and high added-value solutions.

Because we are convinced that each talent counts, we value and encourage applications from people with disabilities for our job opportunities.