Présentation de la société
STERNE est un acteur européen de la logistique premium bas carbone, spécialisé dans les services de transport et de logistique à forte valeur ajoutée, planifiés ou à la demande.
Le groupe accompagne des clients issus de secteurs exigeants tels que la maintenance, l’industrie, la santé, le luxe, la distribution ou encore le tertiaire. Ses solutions couvrent notamment les flux réguliers, l’urgent, l’express, l’urbain et les prestations sur mesure.
Le poste s’inscrit au sein de STERNE France, l’activité dédiée aux flux réguliers, organisés et récurrents, de jour comme de nuit. Chaque tournée contribue directement à la promesse de fiabilité faite au client : livrer le bon produit, au bon endroit, dans le bon créneau horaire, avec un haut niveau de traçabilité et de qualité de service.
Rejoindre STERNE France, c’est intégrer une activité de terrain, au cœur des opérations, dans un environnement où la rigueur d’exploitation, le respect des engagements horaires et la capacité à gérer les aléas sont déterminants.
Dans le cadre du départ à la retraite du Directeur d’exploitation historique de l’agence de Reims, STERNE France recrute son futur Directeur d’exploitation f/h.
Description
Vous prenez la responsabilité d’une agence structurée, stable et bien organisée, réalisant environ 5,2 M€ de chiffre d’affaires. Le site réunit une équipe de 11 collaborateurs. L’activité s’appuie également sur un réseau d’une trentaine de sous-traitants.
Rattaché à la direction régionale, vous pilotez l’exploitation au quotidien et garantissez la qualité de service, le respect des engagements horaires, la continuité des flux et la performance économique de votre périmètre.
Votre fonction consiste notamment à organiser les moyens humains, matériels et sous-traités, accompagner les équipes terrain, suivre les indicateurs de performance, analyser les écarts et mettre en œuvre les plans d’action nécessaires. Vous assurez également le pilotage des partenaires sous-traitants, la sécurisation de la relation client sur le plan opérationnel et le suivi du compte d’exploitation de l’agence.
L’enjeu du poste est de maintenir le niveau de performance actuel, consolider les relais internes, structurer les circuits de décision et fédérer les équipes dans une logique de continuité, de rigueur et d’amélioration opérationnelle.
Exigences
De formation Bac +2 minimum en transport, logistique, vous justifiez d’une expérience d’au moins 4 ans dans le pilotage d’une activité transport, messagerie, express, distribution BtoB ou logistique de flux contraints.
Vous avez déjà managé des équipes terrain et piloté une exploitation soumise à des engagements de délais, de qualité de service et de performance économique. Vous êtes à l’aise avec le suivi d’indicateurs, l’analyse des écarts, la mise en place de plans d’action et le pilotage de partenaires ou sous-traitants.
Votre légitimité repose sur votre sens du terrain, votre capacité à décider dans un environnement opérationnel exigeant et votre aptitude à fédérer des équipes autour d’objectifs concrets.
Nous recherchons un profil organisé, réactif et pragmatique, capable de s’inscrire dans une logique de continuité tout en apportant progressivement sa méthode, son exigence et son leadership.
Votre sens du service client, votre rigueur d’exploitation et votre capacité à arbitrer entre qualité de service, coûts et moyens disponibles seront déterminants pour réussir dans ce poste.
