Technicien support n1 / n2 h/f

Description du profil

* Assurer le support IT niveau 1/2 (matériel, Windows 10/11, applications M365).
* Déployer et maintenir les postes via Autopilot/Intune, réaliser du packaging et déploiement d’applications.
* Supporter l’Active Directory hybride (On-Prem + Cloud), gérer les comptes utilisateurs et groupes.
* Maintenir l’inventaire IT (CMDB, laptops, écrans, casques, téléphones), gérer le stock IT et les commandes.
* Mettre à jour les procédures IT et la documentation, contribuer à l’amélioration continue.
* Gérer Microsoft 365 (Entra ID, Intune, Defender), les comptes utilisateurs, groupes et licences.

Profil recherché

* 2 ans d'expérience en Support N1 (stages et alternances inclus)
* Bonne maîtrise de Microsoft 365 (Entra ID, Intune, Defender).
* Connaissances en déploiement poste de travail (Autopilot, Intune).
* Connaissances en Active Directory et environnements hybrides.
* Familiarité avec les outils de gestion de parc IT (CMDB).
* Organisation, rigueur et capacité à gérer un stock IT.
* Sens du service et bonnes compétences relationnelles.