Publiée le 26 avril
Mission du poste
🚗 DEVENEZ LE VISAGE DE NOTRE SERVICE CLIENT CHEZ VOA SARCELLES ! 🛠️
La concession VOA, basée à Sarcelles et fière distributrice de la marque Citroën, recherche son futur CONSEILLER ACCUEIL SERVICE (H/F) en CDI ! 🏁
Vous avez envie de relever de nouveaux défis ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement riche en technologies innovantes ? Ce poste est fait pour vous ! 🌟
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🛠️ VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN :
Rattaché(e) directement au Responsable Après-Vente, vous serez le premier point de contact de nos clients. Votre mission : garantir une expérience de service exceptionnelle ! ✨
* Accueil & Expertise : Réceptionner et restituer les véhicules avec pédagogie. Vous expliquez les interventions réalisées et réalisez le tour du véhicule. 🤝
* Organisation : Planifier les rendez-vous atelier avec rigueur. 📅
* Vente de Services : Déclencher les processus de maintenance et proposer des produits ou services annexes adaptés aux besoins de vos clients. 💡
* Fidélisation : Gérer les réclamations avec bienveillance, rassurer les clients et suivre les dossiers de garantie/rappels constructeur. ✅
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💎 POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
En intégrant le Groupe Vauban, vous rejoignez une aventure familiale où l'humain est au centre de tout. 🏢❤️
Vos avantages :
* 🍴 Tickets Restaurants pour vos pauses déjeuner.
* 🏥 Mutuelle entreprise performante.
* 🚀 Un environnement de travail innovant et stimulant aux couleurs de Citroën.
Profil recherché
🔎 VOTRE PROFIL : L’AMBASSADEUR(DRICE) DU SERVICE CLIENT !
Vous êtes titulaire d’un CAP, Bac Pro ou BTS (spécialité Automobile ou Relation Client) ? 🎓 Avec au moins 2 ans d’expérience sur un poste similaire, vous maîtrisez déjà les codes de l'accueil après-vente et la relation client n'a aucun secret pour vous.
Ce qui nous plaira chez vous ? C’est vous-même ! ✨ Au sein du Groupe Vauban, nous recrutons avant tout des personnalités. Nous flasherons sur votre profil si vous êtes :
* Passionné(e) & Dynamique : L’univers automobile vous fait vibrer et vous aimez quand "ça bouge" ! 🏎️💨
* Expert(e) de la Satisfaction : Le client est votre priorité, vous avez le sens de l'écoute et du sourire (même au téléphone !). 😊📞
* As de l'Organisation : Rigoureux(se) et proactif(ve), vous gérez vos dossiers administratifs et votre planning de main de maître. 📋✅
* Esprit d'Équipe : Vous aimez travailler en lien direct avec l'atelier pour offrir le meilleur service possible. 🛠️🤝
* Culture Auto : Vous comprenez les enjeux du secteur et savez parler le langage de nos clients.
🌈 Engagement Vauban : Parce que la diversité fait notre force, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
