XR GROUPE est un cabinet de recrutement et une agence de travail temporaire fondé en 2007 et spécialisé dans le secteur du transport et de la logistique.
XR Groupe accompagne, pour le compte d'un commissionnaire de transport international reconnu, le recrutement d'un·e Coordinateur Transport & Logistique (H/F) dans le cadre d'une mission d'intérim longue durée, basé à Mitry-Mory.
L'entreprise évolue dans un environnement international structuré et exigeant, et se distingue par :
- une organisation globale pilotant des opérations logistiques complexes
- une forte culture client et qualité de service
- des flux internationaux multi-sites (Europe / Moyen-Orient / Asie)
- un fonctionnement transverse avec de nombreux interlocuteurs internes et externes
Dans le cadre d'un renforcement d'activité, nous recherchons un profil capable de piloter et coordonner des opérations logistiques à forte valeur ajoutée.
Le poste
Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous êtes le point d'entrée principal du client et assurez le pilotage global de l'activité logistique sur votre périmètre.
Vous intervenez en coordination avec les équipes opérationnelles, les transporteurs, les entrepôts et les services support afin de garantir la qualité de service, le respect des délais et la satisfaction client.
Coordination & pilotage des opérations
- Pilotage global de l'activité logistique du client
- Coordination des flux transport (aérien, routier, maritime selon besoin)
- Suivi des opérations internationales (multi-sites, multi-acteurs)
- Gestion des urgences, incidents et blocages opérationnels
- Organisation des solutions de transport et suivi des expéditions
- Coordination avec entrepôts et plateformes logistiques à l'international
Service client & gestion des demandes
- Point de contact principal du client
- Suivi des demandes liées aux opérations logistiques
- Gestion des réclamations : analyse, traitement et sécurisation
- Support aux équipes opérationnelles en cas de blocage
- Participation aux réunions clients et revues d'activité
- Contribution à l'amélioration continue du service
Suivi de performance & amélioration continue
- Suivi des indicateurs de performance (qualité, délais, satisfaction)
- Contrôle des opérations et respect du cahier des charges client
- Identification des axes d'amélioration et mise en place d'actions correctives
- Participation aux projets internes et évolutions des process
Gestion administrative & conformité
- Contrôle des éléments de facturation transport
- Transmission des éléments nécessaires au pré-billing
- Suivi documentaire des opérations logistiques
- Respect des procédures internes et des exigences qualité
- Maîtrise des incoterms et des schémas de transport international
Profil recherché
- Expérience significative en transport / logistique / transit
- Vision globale des flux internationaux et des opérations supply chain
- Bonne maîtrise des incoterms & connaissances douane
- Anglais professionnel impératif (écrit et oral)
- À l'aise dans un environnement multi-interlocuteurs et international
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, ERP / CRM type SAP apprécié)
Savoir-être
- Sens du service client
- Excellentes capacités relationnelles
- Réactivité et gestion des priorités
- Esprit d'analyse et force de proposition
- Organisation et rigueur
- Esprit d'équipe et adaptabilité
Conditions
- Mission d'intérim longue durée
- Temps plein - 39h
- Localisation : Mitry-Mory (77)
- Amplitude horaire : 08h00 - 18h00
- Rémunération : 2 300 € à 2 500 € brut mensuel + IFM + ICP
- Prise de poste : dès que possible
- Environnement international structuré
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.