Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.
Ce que nous voulons, c'est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète.
Que l'on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c'est de faire en sorte que nos clients aient plaisir à faire leurs courses chez nous.
Parce que nos collaborateurs sont aussi nos premiers clients, nous veillons chaque jour à leur bien-être et leur évolution professionnelle.
Vous avez envie de…
Elaborer et optimiser les parcours de courses
* Vous analysez les schémas de flux opérationnels.
* Co construisez les processus des parties prenants (terrains, SC, IT)
* Modélisez chaque processus en lien avec la promesse commerciale, modèle opérationnel et du niveau de résultats attendus.
* Traitez les données : complétude des commandes, qualité de la relation, qualité des contenants produits, la rapidité de délivrance.
* Impulsez des modèles opérationnels adaptés au potentiel de la zone.
* Faites vivre le parc en lien avec l'équipe concept.
Coordonner les besoins de l'exploitation
* Vous traitez avec les opérationnels les irritants et proposez des démarches de résolution de problèmes.
* Identifiez, collectez et accompagnez les opportunités d'amélioration en collaboration avec les opérationnels sur le terrain.
* Construisez le maillage des compétences, des connaissances et des expertises dans les métiers des opérations du e-commerce et de ses déclinaisons.
* Apportez une expertise métier dans le pilotage et l'amélioration des process.
* Accompagnez le déploiement de la culture Excellence opérationnelle sur les sites (Standard, Bonnes pratiques …).
Industrialiser les meilleures pratiques auprès des zones de vie
* Proposez des solutions d'amélioration à mettre en œuvre
* Définissez et accompagnez la mise en œuvre des organisations / process permettant d'améliorer le compte d'exploitation : standardisation, homogénéisation
* Identifiez et animez les Drive référents et animez l'école du E Commerce
* Participez au déploiement de l'Amélioration Continue des parcours de courses
* Animez, dynamisez, facilitez la conduite de chantiers d'amélioration continue auprès des équipes opérationnelles (Drive, Store picking, Quick CO…..)
* Animez, construisez les Benchmarks KPIs et Process
Coordonner l'ancrage des nouveaux projets
* Accompagnez les équipes projets dans le déploiement des nouveaux process (Innovation, Schéma directeur ….)
* S'assurez de la bonne mise en place et de la pérennité des projets
* S'assurez de l'atteinte des objectifs des différents projets
Contribuer à la performance
* Contribuez à l'amélioration de la performance du format drive
* Contribuez à l'amélioration du niveau de satisfaction client
* Contribuez au suivi des ROI des nouveaux projets
* Proposez des ajustements du modèle
Vous êtes…
* Diplômé d'un Master en école de commerce, Ingénieur. Vous avez une expérience opérationnelle sur des fonctions à responsabilités, d'un modèle drive de minimum 3 ans (drive solo ou store picking).
Le poste de Chargé des Opérations E-commerce F / H est fait pour vous.
Description du profil :
Nous vous offrons les avantages suivants :
* Des primes de participation et d'intéressement selon la performance annuelle de l'entreprise
* Une prime annuelle équivalente à un 13e mois
* Une remise sur achat chez Auchan
Chez Auchan, nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d'une entreprise. Nous étudions à compétences égales chaque candidature et toutes nos offres peuvent faire l'objet d'aménagements spécifiques en cas de handicap - #tous égaux, tous différents !
Vous voulez en savoir plus sur nos engagements ?
N ous nous mobilisons au quotidien autour de 4 piliers de responsabilité sociétale et environnementale majeurs : Offre responsable, Environnement, Solidarité, Humain.
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Ingnieur • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France
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