Publiée le Il y a 10 h
Mission du poste
Notre client est l'un des leaders mondiaux du transport et de la logistique. Présent dans plus de 100 pays, le groupe se distingue par son innovation constante et la qualité de ses services de supply chain.
Rejoindre nos équipes, c'est intégrer une entreprise dynamique qui place l'humain et l'évolution professionnelle au coeur de sa stratégie de croissance.
Nous recherchons un employé d'affretement.
Vos missions principales:
- Saisir, traiter et suivre les contrats de transport client (anomalie suite étiquetage, suivi des hors délai, rechercher les colis) ;
- Etre l'interlocuteur privilégié des clients de l'agence en termes de support et service après-vente ;
-Assurer les réclamations des clients de l'agence ;
-Traiter et suivre les demandes d'enlèvements unitaires ;
-Constituer les dossiers litiges clients ;
-Effectuer, si nécessaire, les demandes d'annulations de positions ;
-Gérer quotidiennement la boîte mail générique SAV.
-S'assurer de la qualité des données saisies dans les différents outils KN ;
-Respecter et mettre en application les règles et procédures (Compliance, Qualité) liées à sa fonction. .
Profil recherché
Issu d'une formation en transport, logistique ou relation client, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire (Affrètement, SAV Transport ou Dispatch). Vous possédez un excellent sens du service, une aisance relationnelle naturelle et une bonne résistance au stress. Réactif(ve) et rigoureux(se), vous savez gérer les priorités et résoudre les anomalies avec diplomatie.
La maîtrise des outils informatiques est indispensable.
Mes avantages :
- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission
Entreprise
Partnaire, chercheur de talents en CDI, CDD et Intérim, vous propose de nombreuses opportunités d'emploi quel que soit votre métier, votre secteur d'activité et votre expérience.
