Chef de projet crm- cdi - f/h

Description de l'entreprise : Pour vous, la gourmandise n’est pas un vilain défaut, mais plutôt une qualité précieuse que vous cultivez depuis votre plus jeune âge ? Rejoignez-nous ! Chez Paticeo, une des activités du Groupe Roullier, nous sommes fiers de notre savoir-faire et nous œuvrons chaque jour pour offrir des instants de bonheur simple à nos consommateurs à travers nos marques emblématiques : Ker Cadélac, Maison Colibri et Le Guillou. Avec plus de 1 000 collaborateurs répartis sur 12 sites en France et en Belgique, Paticeo est bien plus qu'une entreprise ; c’est une communauté de créateurs, de faiseurs et de passionnés où chacun met la main à la pâte en jouant un rôle essentiel dans notre succès collectif. Description du poste : Paticeo cherche un chef de projet CRM F/H. Au sein de l’équipe digitale et rattaché(e) à la Responsable Digitale BtoC, vous participez au développement de la marque Maison Colibri à la fois sur le digital et les ventes e-commerce, et serez garant de toute la relation client. Vos principales missions seront les suivantes : Définir et déployer la stratégie CRM BtoC et BtoB Gérer et exploiter la base de données clients (segmentation, enrichissement, analyse) Piloter les campagnes emailing (newsletters) et le cycle de vie client : acquisition, fidélisation, réactivation, réduction du churn Concevoir et déployer des scénarios de marketing automation en BtoC et BtoB Définir et animer la stratégie de fidélisation, suivre les performances et piloter les reportings de connaissance client Manager le service client BtoC : supervision du SAV, gestion des litiges et garantie de la satisfaction client Poste en CDI au siège à Loudéac (22), 2 jours de télétravail par semaine possible. Profil attendu : De formation Bac 3 à 5 en digital avec idéalement une expérience réussie en CRM Vous êtes animé(e) par le digital et aimez les nouveaux challenges dans un environnement agile Vous êtes autonome, dynamique et rigoureux(se) En rejoignant Paticeo, vous prendrez part à une aventure humaine et professionnelle au sein d'une entreprise dynamique et en pleine croissance. Si cette opportunité vous intéresse et que vous cherchez à relever un nouveau challenge, rejoignez-nous en postulant directement en ligne.