Technicien support informatique vip salles de marché (h/f)

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique VIP salles de marché (H/F) Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur public, un Technicien informatique VIP salle des marchés H/F. Vous intervenez sur un environnement critique et réglementé, au service des équipes Front Office (gestionnaires d'actifs, traders, analystes, équipes financières).\n?\nVous serez en charge de garantir la continuité de service des outils informatiques utilisés pour les activités de marché.\n?\nSupport de proximité ? Salle des marchés\n - Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs de la salle des marchés\n - Prendre en charge les incidents et demandes avec un haut niveau de réactivité\n - Intervenir directement en salle des marchés dans le respect des contraintes opérationnelles\n - Escalader les sollicitations en respectant le processus\n - Maintenir la base de connaissance\n - Respecter les consignes client et SLA\n - Maintenir le stock à jour\n - Réaliser les inventaires\n - Réaliser des CR post intervention\nEnvironnement technique\n - Support des postes de travail Windows\n - Assistance sur les applications métiers liées aux activités de marché (outils financiers, flux de données, messagerie)\n - Gestion des environnements multi-écrans et périphériques spécifiques\n - Support téléphonie fixe et softphonie\n?Gestion des incidents et du matériel\n - Diagnostic et résolution des incidents techniques\n - Installation, configuration et maintenance des postes utilisateurs\n - Gestion des comptes et droits (Active Directory)\n - Gestion du parc informatique et du stock matériel\n Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique, et vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire.\n\nCompétences techniques attendues:\n - Outils ITSM (BMC)\n - OS (Windows, MacOS)\n - Bureautique (Office 365)\n - Maîtrise Réseaux (TCP/IP, WiFi?)\n - PMAD (SCCM, Viewer,?)\n - Smartphone\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap