Notre métier : comprendre, expliquer et résoudre les sinistres - même les plus complexes - afin de permettre une reconstruction sereine et durable des ouvrages et des hommes.
Mot du recruteur
Notre métier : comprendre, expliquer et résoudre les sinistres - même les plus complexes - afin de permettre une reconstruction sereine et durable des ouvrages et des hommes. Votre goût de la relation client et de l'échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à coeur d'accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations positives et porteuses de la satisfaction de nos clients. Le Groupe ADENES et sa filiale 3C EXPERTISES sont engagés contre toutes formes de discrimination et en faveur de l'égalité des chances pour les travailleurs en situation de handicap. Le Groupe ADENES offre, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnel. ADENES, Groupe international d'expertise après sinistre, recrute pour sa filiale Construction, 3C Expertises, un Responsable d'agence Expert Construction F/H basé à Lyon (69).
Rattaché au Directeur de Région, vous êtes le garant de la performance de l'équipe d'expert confiée, en s'assurant de la qualité de service apporté par l'équipe d'expert que vous managez, dans le respect des valeurs et des process du Groupe.
A ce titre, vos missions seront les suivantes :
PRODUCTION
Réaliser les expertises attribuées (quel que soit le canal d'expertise, sur site, en visio, à distance) :
- Etudier le contrat d'assurance souscrit
- Vérifier le risque assuré
- Déterminer les causes et circonstances du sinistre
- Evaluer le montant des dommages du préjudice
- Détecter et mettre en oeuvre les recours éventuels
- Etablir le rapport d'expertise
- Assurer la gestion du service après le dépôt du rapport
- Suivre les relations avec les mandants
MANAGEMENT ET ACCOMPAGNEMENT DES EQUIPES
- Animer des réunions d'équipe
- Réaliser des entretiens de suivi avec les experts
- Coordonner les équipes d'experts et faire remonter à la hiérarchie toute difficulté rencontrée afin de proposer conjointement une réponse adaptée
- Représenter la société dans le cadre de ses orientations stratégiques
- Veiller à la qualité des dossiers traités
- Participer à la vie de l'entreprise et au bien-être des salariés
- Réaliser les formations techniques et d'intégration des nouveaux arrivants
- Être garant de la qualité technique et de la performance des experts
- Visiter des clients de proximité
- Participer aux audits réalisés sur les dossiers de l'agence
- Participer aux réunions et convocations des compagnies
- Suivre les relations avec les mandants
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