Alternance - key user crm f/h (h/f)

Pourquoi cette alternance est faite pour toi ?

Tu veux plonger au cœur de la donnée client, relever des défis concrets et développer une vraie expertise sur un CRM mondialement utilisé ?

Rejoins-nous pour booster ta carrière en tant que Business Analyst Data en alternance !

Les enjeux

* Garantir la qualité des données clients dans Microsoft Dynamics 365 (CRM Groupe)
* Participer aux enquêtes de satisfaction client et à leur amélioration continue

Ton rôle

* En tant que Business Analyst Data, tu seras le lien clé entre la data et les équipes métiers :
* Tu es l'expert(e) CRM au cœur de l'entreprise, en contact direct avec tous les services utilisateurs
* Tu facilites le changement auprès des utilisateurs et pilotes les évolutions
* Tu assures la cohérence avec les règles et politiques Groupe

Un environnement stimulant

* Formation complète sur Microsoft Dynamics 365, CRM utilisé par toutes les filiales et pays du Groupe
* Projets concrets : Data Migration, MDM, collaboration avec la DSI, l'IT, les services financiers.
* Participation aux UAT mensuels avec les équipes internationales
* Ambiance projet, échanges constants avec de nombreuses équipes
* Challenges variés garantis

Tes missions

* Être en lien direct avec les métiers : Marketing, Grands Comptes, New Business, Opérations
* Participer à la collecte des besoins et proposer des améliorations concrètes (dashboards, rapports, etc.)
* Gérer le backlog utilisateurs (création, modification de profils, transferts.)
* Animer et assurer le support utilisateurs (2 formations par mois, accompagnement, debug.)
* Être le point de contact sur la qualité des données (DATA QUALITY) et le pilotage des analyses concurrentielles (COMPETITIVE ANALYSIS)

Ce que tu vas apprendre

* Travailler dans un environnement international et agile
* Structurer et fiabiliser la donnée
* Interagir avec des interlocuteurs variés, du marketing aux équipes techniques
* Utiliser un outil CRM stratégique (Dynamics 365)



Tu cherches une alternance qui a du sens, où data, outils et projets riment avec impact ? N'hésite plus : rejoins-nous et fais la différence dès aujourd'hui !
Tu prépares un Bac+4/5 en école d'ingénieur, de commerce ou université avec une spécialisation data, systèmes d'information ou digital.

Tu es curieux(se), rigoureux(se), à l'aise avec les outils et les échanges humains.

Alors rejoins une équipe engagée, dans un cadre stimulant et en pleine transformation digitale !