Spécialiste support systèmes

Description du poste

Rejoignez notre équipe et contributez à la réussite de nos projets clients en tant que consultant support.

Vous aurez pour mission d'aider les clients à résoudre leurs problèmes techniques et à configurer nos solutions de manière efficace.


Missions

* Suivre une formation découverte de nos solutions et acquérir des connaissances approfondies sur nos outils.
* Diagnostiquer les demandes remontées au support et proposer des solutions adaptées.
* Configurer, débuguer, développer, tester et livrer les correctifs ou les évolutions demandées.
* Développer votre expertise dans la configuration fonctionnelle et technique de nos solutions.
* Traiter en étroite collaboration avec les équipes consulting et d'éditeur.
* Prendre en charge la relation client et fournir un service de qualité.


Profil recherché

* Diplômé d'une formation supérieure en Informatique.
* Expérience avec les ERP ou progiciels en mode SaaS (un atout).
* Connaissance des processus de support et des outils de ticketing.
* Motivation pour progresser techniquement et monter en compétence dans un domaine fonctionnel.
* Maîtrise des requêtes SQL (en environnement Oracle ou SQL Server).
* Connaissance en développement informatique.
* Capacité à travailler en français et en anglais.
* Volonté d'interagir avec divers interlocuteurs.
* Autonomie, responsabilité et capacité d'apprentissage.
* Compétences en communication et aptitude au travail en équipe.


Bénéfices

* Accord intéressement.
* Opportunité de poste à l'international.
* Mutuelle d'entreprise.
* Télétravail.
* Titres-restaurant.
* Programme de formation et de certification.
* Accès au Fluxym Academy.
* Fluxym activities.


Outils

Nous utilisons des outils innovants pour favoriser le succès de nos projets.

* Configuration fonctionnelle et technique de nos solutions.
* Traitement de tickets et suivi des incidents.
* Résolution de problèmes techniques.