Responsabilités principales :
Pilotage de la Performance :
-Recruter et manager votre équipe
-Établir et suivre les objectifs quotidiens des équipes pour assurer l'atteinte des résultats.
-Analyser les indicateurs de performance et proposer des actions correctives si nécessaire.
Développement des Compétences :
-Former votre équipe
-Évaluer régulièrement les compétences des collaborateurs et mettre en place des plans de développement individuels.
Gestion de la Qualité et de l'Accueil :
-Veiller à la propreté et à l'ordre des installations pour garantir un environnement accueillant.
-Assurer un niveau de service client optimal en supervisant les standards d'accueil
Fidélisation et Acquisition de Clients :
-Développer une connaissance approfondie des clients fidèles pour renforcer leur engagement.
-Mettre en œuvre des stratégies pour attirer de nouveaux clients et assurer leur satisfaction.\n\n-Expérience démontrée dans un rôle de leadership axé sur la performance et les résultats.
-Compétences avérées en gestion stratégique, en analyse des données et en résolution de problèmes.
-Fortes capacités de communication, de collaboration et de motivation des équipes.
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