Gestionnaire santé et assistance internationale (h/f)

Rejoignez VYV International Assistance, une entreprise proposant des services d'assistance dans le monde entier 24h/24 et 7j/7.
VYV International Assistance est une filiale du Groupe VYV, acteur majeur de l'assurance santé et premier prestataire de soins et de services privés à but non lucratif en France.
Le poste et les missions
VYV International Assistance recherche son future Gestionnaire Santé et Assistance internationale (H/F/X) en CDI / CDD
Dans le cadre d'une création de poste sur notre site basé à La Rochelle et intégré au sein du plateau d'écoute, votre rôle sera de fournir un accompagnement et une assistance à nos clients expatriés et voyageurs.
Ainsi, vous aurez la charge de suivre les bénéficiaires et plus spécifiquement :
* Répondre aux appels et courriels des voyageurs et expatriés ayant un besoin d'assistance
* Apporter des réponses d'un premier niveau en fonction des problématiques rencontrées
* Évaluer et vérifier les informations médicales des patients
* Communiquer avec les équipes médicales du pays dans lequel se trouve le patient
* Conseiller et assister pour des transferts vers des lieux de soins plus appropriés localement ou vers la France
* Organiser des prestations logistiques (vols, hôtels, taxi, ambulance...)
* Documenter l'information médicale pertinente dans le dossier du patient
* Analyser des devis et factures de soins - Confirmer les prises en charge auprès des établissements en fonction des contrats des assurés
Vous intégrerez une équipe multiculturelle et pluridisciplinaire composée de chargé(e)s d'assistance, infirmier(e)s et médecins.
Profil recherché :
Expérience et savoir-faire :
* Vous êtes à l'aise avec l'anglais courant, à l'oral comme à l'écrit
* Idéalement, vous maitrisez une autre langue
* Vous avez déjà eu l'occasion de travailler dans un environnement international
* Vous maitrisez les outils informatiques et les canaux de communication
Savoir être :
* Pour vous, l'esprit d'équipe est une valeur forte
* Vous êtes reconnu pour votre autonomie et votre capacité d'adaptation
* Vous avez besoin de dynamisme au quotidien
Ne cherchez plus, ce poste est fait pour vous !
Informations utiles :
* L'entreprise : VYV International Assistance
* Lieu d'exercice : La Rochelle
* Date de prise de fonction souhaitée : 03/11/2025
* Nombre de postes à pourvoir : 3 CDI / 3 CDD
* Statut : Employé
* Classification CCN Assistance : C
* Rémunération : 25 160 € brut annuel
* Variables : week-end / nuit / jours fériés / primes
* Temps de travail : Horaires variables
Avantages à nous rejoindre :
* Environnement de travail privilégié
* Mutuelle prise en charge à 100 % par l'employeur
* Tickets restaurant
* CE, Chèques vacances
Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD
Rémunération: 25 160,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel