Assistant(e) service center manager

Chez Aggreko, nous fournissons des solutions énergétiques pour que les communautés puissent prospérer et les entreprises se développer. Nous apportons de l'énergie, de la chaleur et du refroidissement aux clients et aux communautés, où qu'ils en aient besoin. Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu'Assistant(e) Service Center Manager, vous serez une ressource indispensable et un pilier central de notre équipe. Votre rôle est d'alléger la charge de travail du Service Center Manager en prenant en charge des projets clés et des tâches administratives et opérationnelles quotidiennes. Vous assurez le bon fonctionnement de nos opérations de service grâce à une planification efficace, une gestion rigoureuse et un soutien administratif proactif. Votre contribution est essentielle pour garantir la fluidité de la documentation client (incluant les informations sur Aggreko, les statistiques, l'éthique et la sécurité), la coordination d'événements (comme les réservations d'hôtels et l'organisation des formations des techniciens avec les relances nécessaires), ainsi que la gestion des accès sites. De plus, vous êtes en charge de la mise en œuvre et du suivi de tous les plans de prévention et des aspects réglementaires, notamment la coordination et la gestion autonome des valises de test et des détecteurs de gaz à tester tous les six mois. Vous êtes le garant de l'exactitude des informations dans notre système ERP, un élément vital pour la traçabilité et l'optimisation de nos processus, et contribuez activement à nos objectifs en matière de qualité, de santé, de sécurité et d'environnement (QSHE). Responsabilités clés :Responsabilités : · Effectue la planification et l'affectation des travaux tels que l'installation, le démantèlement, la maintenance préventive aux techniciens, conformément au calendrier, aux KPI et aux procédures d'Aggreko. · Affecte les techniciens aux appels de panne des clients et aux alertes par e-mail de l'équipe ROC. · Gère la procédure des ordres de travail en les envoyant en temps voulu aux techniciens, en les examinant et en les clôturant à l'aide du système ERP d'Aggreko. · Maintient l'exactitude de l'historique de service des actifs, du statut des actifs et des heures de service dans le système ERP d'Aggreko. · Compile tous les rapports QSHE pertinents, les registres de formation et les soumet à l'agent QSHE régional. · Organise toutes les formations de sécurité requises par le service QHSE. · Organise et surveille tous les accès nécessaires pour les techniciens afin de faciliter l'accès aux sites restreints et gouvernementaux. Indicateurs de Performance Clés: Dashboard opérations Rapport de réponse ROC KPI Salesforce Suivi maintenance plan et F-Gas League table Performance Retrofit .