Responsable d'agence h/f

Rattaché(e) à la direction générale, vous aurez pour missions générale d'assurer la gestion, le développement commercial et le bon fonctionnement de l’agence. De piloter les équipes, de garantit la satisfaction client et de veiller à l’atteinte des objectifs économiques fixés.

Missions Principales :

Développement commercial :

* Développer le portefeuille clients et partenaires ;

* Prospecter de nouveaux marchés ou zones géographiques ;

* Participer aux négociations commerciales et appels d’offres ;

* Assurer une veille concurrentielle.

Management et animation de l’équipe :

* Encadrer, animer et motiver l’équipe de l’agence (recrutement, intégration, évaluation, montée en compétences) ;

* Organiser et superviser l’activité quotidienne ;

* Fixer les objectifs individuels et collectifs, suivre les performances.

Gestion opérationnelle et administrative :

* Garantir le bon fonctionnement de l’agence au quotidien (locaux, matériel, outils…) ;

* Assurer la gestion administrative et budgétaire : reporting, tableaux de bord, suivi des marges et de la rentabilité ;

* Veiller au respect des procédures internes et de la législation.

Relation client :

* Être l’interlocuteur privilégié des clients clés ;

* Gérer les réclamations ou situations sensibles ;

* S’assurer de la qualité de service et de la satisfaction client.