Assistant sav & planning (h/f)

L'offre d'emploi

Offre publiée il y a 16 heures (le 29 avril 2026 )

Le Groupe DLSI et son agence du Havre recrutent pour un de leurs clients, spécialisé en solutions globales en téléphonie et réseaux informatiques un :

Assistant SAV & Planning (h/f)

Votre profil

-Excellente aisance relationnelle et sens du service client
- Organisation rigoureuse et gestion des priorités (planning, urgences SAV)
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et logiciels de planification
- Capacité à gérer les appels entrants, demandes clients et suivi des interventions
- Esprit d’équipe et réactivité face aux imprévus techniques
- Une première expérience en support client, assistance technique ou SAV est un vrai plus

Votre mission

- Assurer l’accueil téléphonique et physique des clients
- Planifier et optimiser les interventions des techniciens (gestion de planning, coordination terrain)
- Suivre les demandes SAV : diagnostic de premier niveau, priorisation et dispatch
- Garantir la satisfaction client via un suivi rigoureux des dossiers et des délais (devis, mails...)

Bon à savoir :
- Salaire fixe : 1900€ brut mensuel
- Base : 35 heures hebdomadaires
- Horaires fixes : 08h30-12h00 / 14h00-17h30
- Travail du lundi au vendredi
- Intérim avec évolution en CDI