Responsable service clients (h/f)

Environnement de poste Poste en CDI, temps complet, statut Agent de maîtrise. Au sein de la cuisine centrale de Chelles, des déplacements sont à prévoir dans le 95 et à Le Raincy. Vous supervisez une équipe d'une trentaine d'employés polyvalents de restauration travaillant sur nos restaurants livrés. Rémunération : entre 32500€ et 35000€ brut sur 13 mois, variable de 10% Découvrez le job que vous voulez ! La restauration vous parle et vous avez le sens du service ? Vous souhaitez offrir un service culinaire de qualité et adapté à chaque typologie de convives ? Rejoignez une entreprise qui valorise votre potentiel ! Nous recrutons notre nouveau/nouvelle Responsable Service Clients. Révélez votre créativité/Révélez vos talents ! Rattaché(e) au Directeur service clients, vous avez la charge, au quotidien, de la bonne mise en application des termes du contrat défini avec le client signataire. Vous êtes l'interlocuteur(rice) privilégié(e) entre la cuisine centrale et le client. Vous vous assurez du respect des engagements contractuels dans une optique de fidélisation client. Vous développez les concepts existants et participez aux appels d'offres de renouvellement. Vous êtes garant(e) de la qualité de la prestation en assurant un contrôle de la réalisation de la prestation alimentaire ainsi que du service des repas (respect des règles d'hygiène et de sécurité, satisfaction des convives et clients partenaires, mise en place de plans d'actions qualité). Vous assurez une mission de conseils nutritionnels en participant aux commissions de restauration et vous conseillez également les équipes de cuisine. Vous pouvez être amené(e) à superviser la gestion financière des services restauration et encaissement. Avantages : Convention collective de la restauration collective 18 RTT Véhicule de service Repas en nature Compte Epargne Temps Plan d'épargne PERCO Accès prestations comité d'entreprise