Spécialiste en gestion de sinistres Responsabilité Civile H/F, Serres-Castet
Crédit Agricole Assurances
Description du poste
Le poste concerne un spécialiste en gestion de sinistres Responsabilité Civile au sein de nos Unités de Gestion des Sinistres (UGS), rattachées à la Direction des Sinistres de Pacifica, notre entité d'assurance dommages. Ces unités sont présentes sur l'ensemble du territoire français. Leur mission est d'accompagner nos assurés dans la prise en charge de leurs sinistres IARD (Incendies, accidents et risques divers). Tous nos assurés sont clients de Crédit Agricole ou de LCL.
Notre UGS de Pau recherche un collaborateur expérimenté en gestion de sinistres Responsabilité Civile pour rejoindre son équipe de cadres techniques, dans un environnement où la confiance, l'entraide et la très haute satisfaction client sont prioritaires.
Les missions principales :
1. Assistance technique : Vous serez garant de l'accompagnement technique des gestionnaires sinistres, comprenant la définition des besoins de l'UGS, le déploiement, la formation, et la fourniture de supports techniques. Vous déployez et faites respecter les politiques de la Direction des Sinistres sur votre périmètre. Vous serez le référent technique pour les gestionnaires de sinistres sur ce sujet. Vous gérerez personnellement les dossiers complexes ou à fort enjeu, jusqu'au règlement.
2. Sorties terrain : Vous représenterez PACIFICA auprès de nos clients lors de visites terrain, notamment pour les dossiers médiatiques ou à fort enjeu. Vous garantirez la qualité du service client en supervisant les actions avec les assurés et experts.
3. Management des réseaux de partenaires : Vous assurerez les relations et négociations avec des partenaires externes tels que avocats et experts.
Avantages et rémunération :
Notre modèle managérial favorise la prise d'initiatives et la responsabilité, avec un engagement sociétal via le mécénat de compétences. Parmi les avantages :
* Un forfait de télétravail de 82 jours par an (environ 40%).
* 32 jours de congés payés plus une douzaine de jours de RTT.
* Une rémunération fixe annuelle brute à partir de 39 000 €, selon expérience, hors primes.
* Rémunération variable collective, prime qualité, épargne salariale avec abondement.
* Avantages bancaires, CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale à 75% prise en charge.
* Forfait annuel de mobilité durable de 600 à 700 €.
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