VEDRA Consulting est un cabinet conseil en recrutement de cadres et dirigeants intervenant pour des postes en CDI auprès de tout type d'entreprises du secteur public et privé. Notre client est spécialisé dans le transport et la livraison de colis à domicile pour les particuliers dans un délai de 24 à 48h, dans le domaine en forte croissance du e-commerce.
Vous cherchez une entreprise qui responsabilise, donne de l'autonomie et permet des prises de décisions locales ?
Vous aimez évoluer au sein d'une organisation proche de ses collaborateurs, avec une forte dimension humaine et de vrais challenges à relever ?
Vous recherchez un poste permettant un réel équilibre vie professionnelle/vie privée, assez rare dans le monde du transport ? (nous vous en expliquerons le secret).
Alors ce poste et cette entreprise sont pour vous et voici concrètement les raisons pour lesquelles on a besoin de vous.
Au sein de la Direction des Opérations, rattaché (e) à la Direction Régionale, vous pilotez les opérations de réception, de tri (automatisé) et de distribution de colis (0/30 kg) de l'agence de Dijon, auprès des clients particuliers.
Cette livraison de colis du dernier kilomètre est effectuée soit en boite aux lettres, soit en point relais. Elle est réalisée par un réseau de transporteurs sous-traitants (VL), sur le périmètre géographique de l'agence (départements 21, 25, 39, 70, 71, 90, 58, 52 et une partie du 18).
Vous organisez également la distribution navette auprès des transporteurs sous-traitants délocalisés, couvrant des zones distantes de l'agence.
Vous managez l'agence constituée d'une dizaine de personnes (hors sous-traitance) réparties en 2 équipes :
- une équipe d'exploitation au niveau du quai : un Responsable de Quai, un Chef d'équipe, 4 à 10 préparateurs
- une équipe « réseau de distribution agence » de 4 personnes, avec à sa tête un Responsable Réseau Agence (Cadre), épaulé par 3 Superviseurs (Agents de Maîtrise), en charge du suivi quotidien de la distribution par les transporteurs sous-traitants, de la gestion du retour des colis non distribués, des relations avec le service clients pour les réclamations et du suivi de la qualité.
Vos principales missions sont les suivantes :
- gérer les flux entrants et sortants (avec une forte saisonnalité), dans le respect des process et des règles de sécurité : réception des colis en provenance des plateformes logistiques (hubs), tri automatisé, mise à quai, chargement à quai par des transporteurs sous-traitants (20 % des volumes), gestion des navettes à destination des sous-traitants délocalisés (80 % des volumes) ;
- piloter l'organisation, l'animation et le contrôle de la distribution effectuée par les partenaires sous-traitants.
- atteindre les objectifs de qualité de service opérationnelle et de satisfaction du client final, après analyse des indicateurs et mise en place de plans d'action d'amélioration ;
- optimiser la productivité, adapter les ressources et les moyens en fonction des volumes ;
- manager l'équipe et gérer les aspects RH de l'agence : recrutement, formation, administration du personnel, gestion des intérimaires
- suivre le budget annuel et effectuer un reporting régulier ;
- garantir la bonne application de la législation sociale, ainsi que de la politique sécurité et sûreté ;
- suivre les indicateurs de performance énergétique et atteindre les objectifs du programme énergie.
Le poste est basé à Longvic, près de Dijon.
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