Conseiller bancaire en ligne h/f

Missions

Le métier de Conseiller Bancaire en ligne allie deux piliers indispensables de la relation avec nos clients :
Le pilier Humain : le relationnel, le sens du service client, lempathie, la confiance
Le pilier Financier : lanalyse et la gestion du risque, le développement commercial

En tant que Conseiller Bancaire en ligne, vous jouez un rôle clé dans lexpérience client en répondant aux besoins et en proposant des solutions adaptées via des canaux digitaux ou téléphoniques.


Au quotidien, vos missions principales seront de :

Accueillir et accompagner nos clients : réceptionner leurs appels et identifier leurs besoins spécifiques.
Proposer des solutions personnalisées : présenter nos produits et services adaptés (épargne, crédits, assurances.) tout en veillant à leur satisfaction.
Apporter votre expertise : répondre aux demandes et les accompagner dans leurs projets
Fidéliser la clientèle : valoriser chaque contact client, créer une relation de confiance, fidéliser et optimiser chaque interaction.

Ce que le poste va vous apporter :
Votre évolution professionnelle compte pour nous. Chaque année, plus de 3000 collaborateurs réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.
Bien plus quun poste, construisons ensemble votre projet professionnel.

Compléments

LES + DE NOTRE ENTREPRISE :

Package global de rémunération attractif : une Rémunération Fixe complétée par une Rémunération Variable de la Performance ainsi quun accès au Plan dépargne Groupe, des primes dintéressement et participation aux bénéfices de lentreprise et un abondement
Congés supplémentaires relatifs à la convention collective bancaire
Tarifs préférentiels bancaires et avantages CSE
Jusqu'à 33 jours de télétravail par an
Partenariat crèches et tickets CESU
Couverture santé et prévoyance
Forfait et avantages pratiques « mobilité durable » pour les velotafeurs
Tickets-restaurant

Mais aussi :
Un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole
Un collectif soudé et engagé dans latteinte dobjectifs communs
Une entreprise qui sengage en faveur de la diversité et à ce titre, nous encourageons tout(e) candidat(e) ayant lexpérience requise à postuler à nos offres

PROCESSUS DE RECRUTEMENT :

Passation du questionnaire Assessfirst
Premier échange téléphonique avec un recruteur (RH)
Entretien avec un manager métier
Entretien avec un recruteur (RH)

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

Expérience bancaire/assurance requise et bonnes connaissances de lenvironnement Assuranciel

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Expérience bancaire/assurance requise et bonnes connaissances de lenvironnement Assuranciel

Compétences recherchées

Vous disposez dexcellentes qualités relationnelles et découte, essentielles pour comprendre et accompagner vos clients.

Votre adaptabilité vous permet de répondre efficacement à des situations variées et aux besoins spécifiques de chaque client.

Votre appétence commerciale et votre sens du service vous motivent à proposer des solutions adaptées et à atteindre vos objectifs.

Rigoureux et organisé(e), vous assurez un suivi précis des dossiers et veillez au respect des procédures.

Vous êtes à laise avec les solutions numériques et les canaux de communication à distance.