Téléconseiller / téléconseillère (h/f)

Description du poste :
Nous recherchons pour notre client, une plateforme d'appels externalisée basée à Étrelles (35), un Téléconseiller (H/F).
Vous évoluerez dans une entreprise bienveillante (challenge et journées à thèmes)
Vos missions
En fonction du client sur lequel vous serez affecté, et des projets associés :
- gestion des interactions (appels entrants et mails),
- la résolution de problèmes des différents clients,
- Réaliser le suivi des dossiers
- Présenter et valoriser les produits selon la demande des clients,
- Transmettre de l'information aux clients mais aussi à vos collaborateurs
Description du profil :
Pré-requis
Etre disponible du lundi au samedi (un samedi sur 2 travaillé), être disponible sur l'amplitude horaire de 8h à 20h (les plannings sont tournants et fournis 2-3 semaines à l'avance).
Rémunération:
- Mutuelle prise en charge à 80% par l'employeur
- Télétravail possible au bout de 6 mois d'ancienneté(1 à 3 jours par semaines)
- Primes variables sur objectifs
- Participation aux bénéfices
- Pause rémunérée (1h de pause déjeunée + 30 minutes réparties dans la journée)
- Des espaces cafétéria
- Indemnités kilométriques
Profil recherché
Pour ce poste, nous recherchons avant tout une personne à l'aise par téléphone et idéalement, avec une première expérience dans la relation clients (tout secteur confondu).
Votre dynamisme, rigueur et vos capacités d'écoute seront pour vous des atouts pour mener à bien les missions qui vous seront confiées.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein