Mise en place du CRM
Au sein de l'équipe responsable de la conduite du changement, vous serez chargé(e) de participer à la mise en place d'un outil de gestion relationnelle (CRM) en France et à l'international. Votre mission consiste à collaborer étroitement avec les équipes de données, IT et déploiement pour assurer la réussite de ce projet.
Responsabilités
* Création de modules de formation e-learning pour la France et les différents pays où Elis est présente.
* Participation aux différentes phases de formation et accompagnement des utilisateurs.
* Mise en place et développement d'une plateforme d'adoption digitale avec création de guides pas à pas et aides pour les utilisateurs finaux.
* Participation aux différentes phases de tests et accompagner les testeurs.
* Coordination de la stratégie de communication pour le nouvel outil en collaboration avec l'équipe communication.
Compétences requises
* Appétences pour les outils de CRM ainsi que la conduite du changement.
* Maitrise de l'anglais.
* Niveau diplôme : Bac +3 à +5.
Vos compétences relationnelles et votre rigueur seront essentielles pour mener à bien ce projet. Vous travaillerez dans un environnement stimulant où vous pourrez échanger avec différents métiers et contribuer à la conduite du changement.
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