Dans le cadre de l?exploitation d?un site audiovisuel stratégique, nous recherchons un Responsable d?Exploitation / Supervision & Maintenance pour intégrer une équipe travaillant en continu (24/7). Vous serez responsable de la surveillance des services audiovisuels (FM, TNT, infrastructures techniques, énergie, climatisation), de la gestion des incidents et du maintien en conditions opérationnelles du site.
Ce poste exige rigueur, réactivité, sens du service et capacité à évoluer dans un environnement critique où la disponibilité est essentielle.
Vos missions :
? 1. Supervision & communicationAssurer une surveillance continue (via Dataminer) des services audiovisuels et infrastructures.
Détecter proactivement les incidents et déclencher les actions nécessaires.
Créer, suivre et clôturer les tickets ServiceNow.
Assurer la communication client en respectant les engagements contractuels.
Assurer les passations de consignes entre équipes lors des changements de vacation.
? 2. Maintien en Conditions OpérationnellesRéaliser les maintenances préventives, correctives et adaptatives.
Participer à l?installation, l?intégration et la mise en service des équipements audiovisuels.
Encadrer et piloter les intervenants internes/externes.
Garantir la conformité, la disponibilité et la fiabilité des installations.
? 3. Performance & Qualité de Service (QoS)Mettre en place des dispositifs de secours si nécessaire.
Participer aux opérations programmées avec continuité de service.
Collaborer avec les équipes de production et les équipes support.
Réaliser les trainings de prise de secours.
? 4. Reporting & DocumentationProduire des comptes rendus complets d?incidents et d?interventions.
Alimenter la base documentaire opérationnelle (procédures, modes opératoires?).
Fournir un reporting régulier et structuré.
Profil candidat:
Bac+2 Systèmes Numériques, Maintenance ou équivalent.
4 à 8 ans d?expérience en exploitation/supervision audiovisuelle, réseaux ou télécom.
Maîtrise des services de diffusion FM / TNT et des infrastructures associées.
Compétences en supervision (Dataminer) et ticketing (ServiceNow).
Bonne connaissance des réseaux / infrastructures techniques (énergie, CVC).
Aisance dans un contexte d?exploitation 24/7.
Excellente communication, sens du client, rigueur, autonomie.
Gestion des urgences et prise de décision rapide.
Habilitations électriques B1, B2, BR, BE, H0, HE Manoeuvre impératives.
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