Chargé de clientèle – agent de comptoir location de vehicules (f/h)

Description

Depuis 30 ans le Groupe JALLU-BERTHIER, 650 collaborateurs, 38 points de vente, distribue les marques : Ford, MG, Mustang, Volkswagen, Cupra, Skoda, Audi, Seat, Suzuki, en Ile de France et Hauts de France.


Mission

Nous sommes à la recherche, d’un(e) Chargé de clientèle – agent de comptoir Location de Vehicules (F/H) qui remplacera lors des absences de nos GC en poste sur les concessions Ford et Volkswagen de l’Oise (60), de la Somme (80) et du Val d’Oise (95), en contrat CDI



Sous la responsabilité de la Responsable Location Groupe, vos principales missions seront :



Tenue de l’agence de Location :

- Assurer l’accueil téléphonique et physique de nos clients Location en concession

- Renseigner la clientèle sur les offres de location de véhicules afin de leur vendre nos prestations et les fidéliser (formations dispensées sur les différentes gammes de véhicules)

- Réaliser les contrats de location et effectuer les formalités administratives associées

- Assurer la gestion des réservations et du planning des véhicules

- Gérer la facturation et l’encaissement de l’agence

- Contrôler l'état des véhicules avant et après la location

- Préparer, nettoyer et convoyer les véhicules



Gestion des contraventions :



Gestion des amendes pour l’ensemble de nos concessions et agences de location

-Identification, récolte et traitement de la dénonciation

-Suivi et traitement des règlements

- Participer à la gestion des litiges et des réclamations clients




Profil

Vous justifiez d'une première expérience dans le domaine de la vente ou dans un univers dynamique de type Location / hôtellerie.

Vous savez gérer les difficultés (réclamation client, retour de véhicule non conforme, litige contravention...) et les imprévus en faisant preuve d'adaptabilité.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et commerçant(e).

Vous souhaitez partager votre énergie, votre optimisme et votre bonne humeur avec vos collègues et vos clients.

Vous avez le permis B et êtes mobile et flexible.

CONTRAT DE 40H

Du Lundi au Vendredi 08h/12h – 14h / 18h

2200€+ prime+ véhicule de service