Description du poste
Vos principales missions :
Suivi des incidents et interventions :
* Traiter les demandes liées aux pannes, dysfonctionnements ou ruptures d’approvisionnement.
* Assurer l’interface entre les utilisateurs et les prestataires (suivi des mails, outil de gestion interne).
* Réaliser un premier diagnostic avec les équipes maintenance/nettoyage.
* Déclencher les demandes d’intervention auprès des prestataires.
* Organiser l’accès aux zones sécurisées et accompagner les techniciens sur site.
* Contrôler la bonne résolution des incidents et clôturer les bons d’intervention.
Suivi de la maintenance préventive :
* Contrôler la conformité des interventions selon le planning de maintenance trimestriel.
* Suivre et archiver les bons d’intervention des prestataires.
Gestion des changements et renouvellements de machines :
* Traiter les demandes de changement ou de mise à jour de modèles.
* Informer les collaborateurs internes sur les modèles disponibles et les conditions de facturation.
* Préparer les éléments de commande pour validation par le responsable.
* Accompagner les fournisseurs lors des installations et contrôler le bon fonctionnement des équipements.
* Mettre à jour le catalogue interne des machines.
Participation aux réaménagements et nouveaux espaces :
* Coordonner avec les équipes travaux les déplacements, installations ou enlèvements de machines.
* Identifier les zones d’implantation et communiquer les contraintes techniques.
* Superviser les installations et contrôler leur conformité.
Suivi administratif et contrôle du parc :
* Effectuer le suivi trimestriel des inventaires transmis par les prestataires.
* Vérifier la localisation et les modèles des machines avec les équipes sur site.
* Contrôler la cohérence entre les facturations et la réalité du parc installé
Qualifications
* Très bon relationnel, sens du service et esprit client.
* Dynamisme, agilité et capacité d’adaptation.
* Rigueur, organisation et autonomie.
* Sens de l’observation et de l’anticipation.
* Maîtrise des outils informatiques et du Pack Office.
* Respect des procédures et des consignes de travail.
Informations supplémentaires
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