À propos de l'établissementLes Franciscaines Deauville est un lieu de culture innovant ouvert en mai 2021. Situé au cœur de Deauville, il rassemble un musée, une médiathèque, une salle de spectacles autour d’une programmation d’expositions temporaires, de rencontres et spectacles, ainsi que des ateliers destinés à un public familial, intergénérationnel et culturel. L’établissement dispose d’un restaurant salon de thé et d’une librairie – boutique.En accès libre, Les Franciscaines accueille plus de 200 000 visiteurs individuels chaque année.MISSIONSLe/La Responsable Accueil / Librairie & Boutique pilote l’ensemble des activités liées à l’accueil du public et aux recettes commerciales des Franciscaines. Il/elle garantit une expérience visiteur d’excellence et contribue à la performance globale du lieu.Il/elle développe l’offre librairie et produits dérivés et participe activement à la vie culturelle à travers les événements. Le/la candidat(e) retenu(e) aura pour missions :1. Management des équipes (accueil, billetterie, librairie-boutique)Encadrer, recruter, former et animer les équipesGérer les plannings et l’organisationDévelopper la qualité de service et l’exigence d’accueilSuivre les performances2. Pilotage de l’accueil et de la billetterieGarantir un accueil fluide et qualitatifSuperviser les flux visiteursAssurer l’exploitation de la billetterie (sur site et en ligne)Piloter les ventes et optimiser la fréquentationGérer les situations sensibles3. Développement et gestion de la librairie-boutiqueDéfinir la stratégie commercialeConstruire une offre éditoriale et produits cohérente avec la programmationSuivre les performances commercialesPiloter merchandising et stocksGérer fournisseurs et approvisionnements4. Conception et développement des produits dérivésDévelopper des gammes en lien avec les expositions et événementsPiloter la création des supports éditoriaux et objetsGarantir cohérence artistique et positionnementSélectionner partenaires et fabricantsIdentifier les contenus exploitablesNégocier les droits d’utilisationGarantir le respect des droits de propriété intellectuelleSuivre contrats, licences et redevances6. Accompagnement des événements culturelsOrganiser la librairie lors des événementsAccompagner dédicaces, rencontres, conférences, salons du livreMettre en avant les ouvrages et produits liés aux invitésGérer les ventes et flux publics pendant les événementsAnticiper la logistique (stocks, caisse, implantation)7. Gestion administrative et financièreSuivi des recettesGestion des caissesÉlaboration budgétaireReporting et analyse8. Contribution à l’expérience culturelle globaleTravail transversal avec toutes les équipes (communication, musée, exploitation)Contribution au rayonnement des FranciscainesForce de propositionLIEU DE TRAVAIL ET ENVIRONNEMENTLes Franciscaines est un établissement culturel situé à 10 minutes à pied du centre-ville de Deauville et de la plage, à 20 minutes de la gare. L’établissement dispose d’une salle de repos pour déjeuner.CADRE D’EMPLOI et rémunérationType de contrat : CDI, cadreOuverture au public du mardi au dimanche de 10h30 à 18h30Organisation d’événements en soiréeTravail le Week-end et les jours fériés hors 1er mai et 25 décembre.30 jours de congés payés, 22 jours de RTTMutuelle d’entrepriseRémunération : selon profilLieu : 145B Avenue de la République - 14800 Deauville, NormandieDate de début : Juillet ou août 2026CANDIDATERAdressez votre CV et votre lettre de candidature à Madame Caroline CLEMENSAT, Directrice Générale de l’établissement Les Franciscaines, sur notre site carrière : https://jobs.layan.eu/fr/ville-de-deauville Compétences et qualites requisesExpertise impérative sur les métiers de la librairie (connaissance de l’office, des fonds, du réseau des diffuseurs et des distributeurs)Compétences confirmées en management d’équipe, le responsable du pôle encadre une équipe travaillant à la fois à l’accueil et à la librairie-boutiqueExpérience préalable dans un poste similaireExcellentes compétences en négociation Expérience souhaitée en vente de produits dérivésConnaissance en conception et développement de produits dérivésPilotage commercial et financierSens du service client et culture de l'excellenceCapacité à fédérer et à mobiliser une équipeSi vous êtes passionné(e) par la culture, doté(e) d'un excellent savoir-être et que vous souhaitez contribuer au développement d'un lieu culturel emblématique, rejoignez-nous !
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